Cómo pueden subir las CIB para hacer frente a nuevas presiones y nuevos jugadores

La banca corporativa y de inversión (CIB) inició el año 2026 en un punto de inflexión decisivo. El sector mantiene su trayectoria de crecimiento; no obstante, el impulso de los ingresos se está desacelerando, y las proyecciones sugieren que esta tendencia a la baja persistirá durante el resto de la década. La presión competitiva se intensifica a medida que las instituciones financieras no bancarias ganan escala en el ámbito del crédito privado y las operaciones de mercado, mientras que las empresas fintech asumen un control cada vez mayor de las interfaces digitales de atención al cliente. Simultáneamente, las expectativas de los clientes continúan en ascenso y la insatisfacción es generalizada: tan solo el 23 % de los clientes considera que su banco les ofrece las experiencias bancarias digitales —personalizadas y en tiempo real— que hoy en día demandan.1

Sin embargo, este punto de inflexión también presenta una gran oportunidad, y algunos bancos la están aprovechando. Estos líderes están derribando las barreras estructurales que tradicionalmente los han frenado para impulsar un cambio fundamental: modernizar la tecnología y la arquitectura heredada, reestructurar los modelos operativos, fortalecer las alianzas dentro de sus ecosistemas e integrar la Inteligencia Artificial (IA) en todas sus operaciones. Los pioneros ya están obteniendo beneficios tangibles —un mayor nivel de interacción con los clientes, nuevas fuentes de ingresos y una reducción en los costos de servicio— y comienzan a tomar la delantera.

La edición inaugural de nuestro Informe Global de Banca Corporativa y de Inversión 2026 se basa en los resultados de tres estudios de investigación cuantitativos en línea:

  • Encuestamos a 150 líderes sénior de bancos corporativos y de inversión globales, incluidos directores ejecutivos (CXO) y altos directivos responsables de la estrategia empresarial, el crecimiento, la innovación, la experiencia del cliente y las líneas de negocio centrales de la banca corporativa y de inversión (CIB).
  • Sondeamos a 300 ejecutivos sénior de grandes corporaciones con ingresos anuales de 1.000 millones de dólares o más, pertenecientes a sectores como el comercio minorista y bienes de consumo, manufactura y bienes industriales, alimentación y bebidas, hostelería y viajes, salud, telecomunicaciones, medios y entretenimiento, educación, y bienes raíces y construcción.
  • Por último, el informe incluye perspectivas recabadas de 300 ejecutivos de instituciones financieras no bancarias con ingresos anuales de 1.000 millones de dólares o más, entre los que se encuentran directivos de alto nivel (C-suite), líderes sénior y responsables de funciones clave, incluidas las áreas de finanzas y contabilidad.

Nuestra investigación abarcó 11 mercados clave en América del Norte, Europa, Asia-Pacífico y Oriente Medio; en conjunto, estas encuestas ofrecen una visión integral de las presiones estructurales, las expectativas cambiantes de los clientes y las prioridades de transformación que configuran el ecosistema de la banca corporativa y de inversión (CIB).

Para adoptar el nuevo paradigma del sector de la banca corporativa y de inversión (CIB), resulta indispensable una innovación audaz capaz de generar un cambio real y transformador. El Informe Mundial sobre Banca Corporativa y de Inversión 2026 de Capgemini insta a los actores del sector a centrarse en cuatro prioridades fundamentales:

  1. Adopte un modelo de negocio flexible y conectado que acelere el cambio.
  2. Construya una arquitectura de datos y tecnología escalable, flexible y resiliente que impulse las interacciones en tiempo real, eleve la toma de decisiones y permita la autooptimización.
  3. Conviértase en un socio digital de confianza, con una gobernanza de IA integrada en cada decisión estratégica de la empresa y sus ecosistemas.
  4. Refuerce la cultura e invierta en talento que respalde la innovación y la orientación al cliente.

Ofrecemos una hoja de ruta de transformación para ayudar a su organización a adoptar estas estrategias y convertirse en un verdadero orquestador de capacidades centrado en el cliente. Descargue el informe hoy mismo para descubrir cómo impulsar el crecimiento del rendimiento en toda la empresa y posicionarse como líder en el nuevo panorama digital y basado en datos del sector de la banca corporativa y de inversión (CIB).