Aprovechar el valor de la IA: Desbloquear una ventaja escalable

A medida que las organizaciones pasan de pilotos aislados a implementaciones de IA generativa y agente en toda la empresa, están desbloqueando beneficios transformadores en innovación y productividad.

Pero su adopción generalizada trae consigo nuevos desafíos relacionados con la contención de costos, la adaptación de la fuerza laboral, la gobernanza y la sostenibilidad.

Aprovechar el valor de la IA: Desbloquear una ventaja escalable, la tercera edición de la serie anual de investigación del Instituto de Investigación Capgemini sobre tecnologías de IA, explora estrategias para que las organizaciones puedan escalar la implementación de la IA de forma responsable, ética y eficaz. El informe de investigación se basa en los resultados de una encuesta global a 1100 líderes de organizaciones con ingresos anuales superiores a los mil millones de dólares en 15 países. Entre los hallazgos clave se incluyen:

• La adopción de la IA de Generación Gen es ya una práctica generalizada, con un aumento del 6% en 2023 al 30% en 2025. Actualmente, el 93% de las organizaciones están explorando o habilitando las capacidades de la IA de Generación Gen; sin embargo, si bien los beneficios aumentan, persisten las preocupaciones sobre los costos.
• Los agentes de IA están ganando terreno: el 14% de las organizaciones los implementan a escala parcial o completa, y el 23% está ejecutando pilotos. De las organizaciones que ya están escalando agentes de IA, casi el 45% está probando o escalando sistemas multiagente.
• La IA está evolucionando de herramienta a compañero de equipo. Casi seis de cada 10 organizaciones planean integrar la IA como complemento o colaboradores autónomos durante el próximo año; sin embargo, la mayoría no está preparada para este cambio.
• La confianza y la gobernanza están rezagadas: el 71% de las organizaciones afirma no poder confiar plenamente en los agentes de IA autónomos para uso empresarial. Si bien el 46% cuenta con políticas de gobernanza establecidas, su cumplimiento sigue siendo bajo.
• El impacto ambiental de la IA está bajo escrutinio. Solo una de cada cinco organizaciones mide su huella ambiental de IA de generación en generación, aunque las medidas de sostenibilidad (como el uso de modelos más pequeños y específicos para tareas) están ganando terreno.

El nuevo informe de investigación ofrece información práctica para líderes empresariales y tecnológicos de todos los sectores y funciones. Para generar valor empresarial y escalar la IA de forma responsable y eficaz, las organizaciones deben:

• Diseñe la escalabilidad rediseñando los procesos para la integración de IA y adoptando la “plataforma” para su implementación en toda la empresa.
• Refuerce la confianza mediante la gobernanza, definiendo alcances claros para la ejecución de IA, estableciendo una gobernanza interfuncional con supervisión ética y fortaleciendo la gestión y trazabilidad de datos.
• Diseñe modelos de colaboración entre humanos e IA priorizando la capacitación y la transformación cultural, y adaptando los flujos de trabajo y las métricas de rendimiento para equipos híbridos.

Para descubrir cómo las organizaciones pueden ir más allá de la experimentación hacia una implementación de IA a gran escala, ética y de alto valor, descargue hoy mismo el informe de investigación Cómo aprovechar el valor de la IA.