Habilitación de AIOps con ServiceNow

Acelerando la transformación digital con AIOps en ServiceNow

Las empresas de todo el mundo están integrando tecnología para transformar sus negocios. La única diferencia es que algunas llegarán allí rápidamente, mientras que otras lucharán por alcanzar la meta. ¿Por qué sucede esto?

El estado actual de la gestión de operaciones de TI (ITOM) está limitando su potencial para transformar el negocio. En la mayoría de los casos, existe escasa o nula visibilidad de los activos de TI; los procesos de flujo de trabajo no están optimizados y los datos no se comparten ni se centralizan. Y lo que es más importante: no se están aprovechando las capacidades de IA/ML (inteligencia artificial y aprendizaje automático).

La adopción de AIOps en ServiceNow constituye el primer paso para mejorar las operaciones de TI. Sin embargo, saber cómo utilizarla de manera eficaz requiere un enfoque constructivo por parte de un socio experto y confiable. Nuestro experto Hugo Gordillo recomienda un enfoque de tres pasos —que abarca la evaluación, la estrategia y hoja de ruta, y el modelo de monitoreo de TI con gobernanza— para liberar todo el potencial de AIOps en ServiceNow.

¡Descargue este documento de «Punto de Vista» (PoV) para obtener más información y perspectivas como esta!