Tendencias de compras en festividades 2019

Los minoristas están ingresando los meses más importantes en el calendario de compras. Esta temporada de compras festivas verá factores externos que harán que las condiciones comerciales sean aún más desafiantes. Los compradores en el grupo de edad de 18 a 34 años liderarán un aumento en el gasto, pero los minoristas deben reaccionar a las expectativas cambiantes de los consumidores para ganar participación. Estos compradores se centran en las nuevas tecnologías, los nuevos métodos de entrega y los productos y envases respetuosos con el medio ambiente, por lo que los minoristas están cada vez más presionados para adoptar nuevas estrategias para atraer a los compradores más jóvenes.

Capgemini realizó una encuesta en línea, que explora los planes de gastos, las prioridades de compra y las expectativas de más de 6,700 consumidores en Francia, Alemania, España, el Reino Unido y los EE. UU. Antes de la temporada de festividades de compras de este año que comienzó con el “Black Friday” el 29 de noviembre, 2019.

La investigación encontró que las estrategias clave para atraer compradores más jóvenes incluyen la diversificación de canales: en línea, tienda y de asistentes de voz; inversión en productos y embalajes más ecológicos; uso de tecnología para mejorar la experiencia de compra y entrega.

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