El metaverso: ¿Amigo o enemigo del CMO?

Una combinación de mundos virtuales y físicos está creando nuevos desafíos y oportunidades para los especialistas en marketing que buscan una intimidad más profunda con el cliente.

El uso cada vez mayor de la tecnología para construir relaciones cada vez más profundas con los clientes ha cambiado el papel de los directores de marketing (CMO) durante la última década. Ahora, la próxima nueva tendencia tecnológica está creando nuevas oportunidades y desafíos para los CMO expertos en datos que buscan ampliar la intimidad con el cliente: ¡Bienvenido al metaverso!

La aparición del metaverso es crucial para los CMO porque es probable que afecte el alcance del trabajo que realizan y las experiencias que brindan. Permitirá a las marcas crear experiencias distintivas, únicas e hiperpersonalizadas para los clientes. Este potencial, que se basa en tecnologías como Web3, Blockchain, NFT y otras, agregará mucha complejidad para los CMO, quienes necesitarán usar aún más tecnología y datos para ampliar sus programas y generar compromiso con el cliente.

A medida que el metaverso pasa de un concepto exagerado a un canal de marketing en desarrollo, los CMO deberían poder aprovechar las oportunidades de crecimiento para su negocio.

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