El futuro del trabajo

En la nueva normalidad, las personas importan más que nunca.

El trabajo remoto estaba ganando terreno incluso antes de que llegara la pandemia. Pero hay algo más en juego que ahorrar en gastos generales para las empresas o las “oficinas” para empleados junto a la playa en islas tropicales. A largo plazo, el único modelo sostenible es el que ofrezca a los empleados y organizaciones flexibilidad y elección, así como agilidad y resiliencia a las compañías. Con este nuevo estudio buscamos comprender la evolución del “trabajo remoto” hacia el “trabajo híbrido”.

En el último informe del Instituto de Investigación de Capgemini “El futuro del trabajo: de remoto a híbrido”, entrevistamos a 500 organizaciones y 5,000 empleados en todo el mundo y hablamos con académicos y ejecutivos. Descubrimos que el trabajo remoto es definitivamente la nueva normalidad: 75% de las organizaciones esperan que al menos 30% de sus empleados trabajen de forma remota, mientras que más del 30% espera que 70% de su fuerza laboral trabaje en remoto. A medida que avanzan en la transición, las organizaciones descubren que el trabajo remoto impulsó la productividad y el ahorro de costos hasta en 24% en el tercer trimestre de 2020. Pero mientras que casi 70% de las empresas esperan que estos beneficios duren más que la pandemia, impulsados ​​notablemente por reducciones en bienes raíces, administración de instalaciones y gastos de viaje, los empleados se sienten preocupados por las consecuencias a largo plazo, ya que el agotamiento comienza a pasar factura. De hecho, la mitad de los empleados con los que hablamos dijeron que renunciarían si el trabajo remoto fuera la única opción que se les ofreciera.

El cambio a un modelo de fuerza laboral híbrida es inevitable, pero no puede simplemente dársele al empleado una computadora portátil y una bonificación para comprar una silla mejor. Las empresas deben centrarse en el empleado, en sus necesidades y comportamientos cambiantes. Solo cambiando la forma en que administran y lideran, reformulando los puntos de contacto de los empleados y reiniciando el rol del espacio de trabajo físico, se creará un modelo verdaderamente híbrido y se verá la productividad mejorada, reducción de costos, los roles gerenciales renovados y el tejido cultural fortalecido; ese puede ser el resultado de esta nueva normalidad.

Aunque la forma en que trabajamos se rige cada vez más por la inteligencia artificial, la nueva normalidad no será nada sin una dimensión humana. Para obtener más información sobre el futuro del trabajo, descarga el informe y escucha el podcast: End of the office or return to the office? en el que también hablamos sobre el impacto de la pandemia global sobre cómo y dónde trabajamos, innovamos y colaboramos, y si el COVID-19 simplemente ha acelerado lo que ya era una práctica habitual.

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