Los Servicios Empresariales Globales (GBS, por sus siglas en inglés) están entrando en una nueva era. Ya no se les considera únicamente un motor de servicios compartidos eficiente en costos; cada vez más se espera que los GBS impulsen el crecimiento empresarial, reduzcan los riesgos, mejoren el desempeño del capital de trabajo y proporcionen información práctica basada en datos en toda la organización.

A medida que la eficiencia de costes se convierte en un requisito indispensable, las organizaciones líderes están transformando sus modelos de Servicios Empresariales Globales (GBS) en orquestadores de valor estratégicos impulsados ​​por inteligencia artificial.

Esta evolución amplía el alcance de los GBS más allá de las operaciones administrativas tradicionales, abarcando flujos de valor empresariales integrales que incluyen finanzas, cadena de suministro, ventas, marketing y operaciones de atención al cliente. Las expectativas han cambiado radicalmente: los GBS asumen ahora una responsabilidad creciente en resultados empresariales de alto nivel —relevantes para el Consejo de Administración—, tales como el crecimiento de los ingresos, la gestión del capital circulante y la reducción del tiempo de lanzamiento al mercado.

El documento analiza cómo las organizaciones GBS impulsadas por IA se están convirtiendo en centros inteligentes que conectan datos, procesos, tecnología y la toma de decisiones en toda la empresa. Asimismo, examina cómo la plataforma de operaciones financieras basadas en agentes de BlackLine respalda esta evolución mediante la orquestación continua, la IA integrada y la información operativa en tiempo real, ayudando a las organizaciones a trascender la simple automatización de tareas para avanzar hacia la creación de valor empresarial y generar un impacto en el negocio de gran relevancia para el Consejo.

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