CONVERSACIONES PARA MAÑANA #4

El marketing está cambiando para el mañana

El marketing está cambiando, para bien y para mejor. Se han restablecido las expectativas de las partes interesadas y se espera que las marcas actúen de manera responsable, sostenible y proporcionen un valor real tanto a las personas como a las sociedades.

En la edición más reciente de nuestra revista trimestral, Conversaciones para el mañana, consultamos a más de 20 líderes de opinión, incluidos ejecutivos de negocios, empresarios, académicos y nuestros propios expertos, para discutir los temas que reflejan la nueva cara del marketing y explicar cómo los CMO pueden comenzar a prepararse para enfrentar estos desafíos.

Lo que descubrimos es que las organizaciones dirigidas por un propósito están ganando: los consumidores sienten gratitud hacia las empresas que han “retribuido” durante la crisis de salud en curso y priorizan a dichas organizaciones al considerar las compras. En términos más generales, los últimos dos años han demostrado que cultivar lazos emocionales y la confianza con los clientes es un desafío crítico y único en un mundo más distante.

Los nuevos modos de interacción también han enfatizado los datos en tiempo real como el mayor activo del vendedor. Pero a pesar de su clara utilidad, sigue siendo infrautilizado por las organizaciones de marketing, y la mejora de las habilidades y la reconstrucción en torno a los datos se ha convertido en una prioridad urgente. Finalmente, la colaboración se ha vuelto indispensable y se extiende a los clientes y nuevos socios a medida que los CMO buscan navegar por la nueva cara del marketing.

Para obtener más información sobre el panorama de marketing en transformación y el papel del CMO, descargue el informe.