Samuel Reyes

Mi nombre es Samuel Reyes y llevo 4 años en Capgemini, donde actualmente me desempeño como Service Delivery Manager. Estoy a cargo de la operación de Customer Experience para uno de nuestros clientes más importantes a nivel global en la industria de bienes de consumo masivo, con enfoque en la región de South Latam.

Inicié mi trayectoria en Capgemini como responsable de logística, y con el tiempo he asumido mayores responsabilidades. Hoy lidero los procesos de Order to Deliver, Bill to Collect y Master Data, asegurando eficiencia operativa y excelencia en el servicio al cliente.

¿Cuál ha sido tu mayor logro en Capgemini?

A lo largo de mi trayectoria en Capgemini he tenido la oportunidad de alcanzar diversos logros. Uno de los más relevantes ha sido liderar exitosamente la transición operativa de nuestras funciones, asegurando una continuidad sin disrupciones en el servicio. Este proceso incluyó la implementación de tecnologías y herramientas clave que han contribuido significativamente a optimizar la operación.

Además, hemos logrado no solo mantener, sino mejorar consistentemente todos los indicadores de negocio bajo nuestra responsabilidad. Estos resultados han sido posibles gracias a una sólida sinergia de trabajo en equipo y una cultura de colaboración constante.

¿Cómo te ha ayudado Capgemini a obtener el futuro que deseas?

Capgemini me ha brindado las herramientas necesarias para impulsar tanto mi desarrollo personal como profesional. La red de profesionales y expertos en diversas áreas ha sido clave para enriquecer mis habilidades, mientras que el feedback constante por parte del equipo de management ha fortalecido mi crecimiento y enfoque estratégico.

¿Por qué recomendarías trabajar en Capgemini?

Capgemini es una empresa con múltiples fortalezas que la convierten en un excelente lugar para desarrollarse profesionalmente. Destacan su ambiente laboral positivo, las oportunidades constantes de crecimiento, y un liderazgo que impulsa el desarrollo del talento. Es una organización donde los valores corporativos se viven día a día, haciéndote sentir parte esencial del equipo. Además, ofrece una amplia variedad de retos profesionales y proyectos innovadores que enriquecen la experiencia y fomentan el aprendizaje continuo.

¿Qué consejo le darías a alguien que se une a Capgemini?

Mi consejo para todos es que aprovechen al máximo las herramientas que Capgemini pone a nuestra disposición. Existe una gran variedad de contenido en las distintas plataformas que permite autogestionar el aprendizaje de forma flexible y continua. También es fundamental construir una red de contactos que permita compartir experiencias y aprendizajes. Finalmente, los invito a adoptar activamente las nuevas tecnologías: estamos en una era en la que no podemos darnos el lujo de quedarnos atrás en su uso y aprovechamiento.

¿Cómo Capgemini te prepara para asumir nuevos roles, responsabilidades y desarrollo de nuevos skills?

Dentro de Capgemini existen diversos programas diseñados para potenciar el desarrollo profesional, fortalecer redes de soporte y brindar metodologías aplicables a distintos tipos de engagements. Iniciativas como DGEM, Engage Manager, Industry Certification y el Blue Book están fácilmente disponibles y accesibles para todos los colaboradores.

Estos recursos no solo enriquecen nuestras capacidades técnicas y de gestión, sino que también se complementan con el acompañamiento cercano de nuestros líderes a través de programas de mentoring, lo cual refuerza el aprendizaje continuo y el crecimiento dentro de la organización.