Capgemini y Zelros

“Zelros hizo que nuestros asesores fueran proactivos a la hora de descubrir las necesidades de nuestros clientes, lo que generó un mayor NPS y mejores tasas de venta cruzada.”

Director general adjunto de una aseguradora mutualista francesa y líder del mercado de seguros de automóviles

Presentando Zelros

Zelros es un verdadero pionero de InsurTech. La startup ha desarrollado una plataforma de IA 100% especializada en seguros que conecta todo tipo de datos de seguros, ya sean estructurados o no estructurados, como llamadas de voz o documentos, con modelos predictivos específicos de seguros para enriquecer sus predicciones y recomendaciones.

Impulsado por servicios cognitivos innovadores como el poderoso reconocimiento de voz y la comprensión del lenguaje natural, Zelros interpreta información esencial de las interacciones con los clientes y luego brinda recomendaciones informadas tanto para asesores como para agentes.

Por qué somos socios

La mala experiencia del cliente les cuesta a las aseguradoras miles de millones en primas. Mientras tanto, las aseguradoras nativas digitales están ganando terreno con ofertas personalizadas y de rápida evolución. En lugar de considerar esto como algo negativo, Zelros vio la oportunidad de aprovechar la inteligencia en tiempo real y desarrolló un motor de recomendaciones de primera clase que permite a las aseguradoras personalizar las ofertas de pólizas en todos los canales en tiempo real.

Esto se traduce en una mejor experiencia del cliente. También implica una menor exposición al riesgo gracias al uso sostenible y ético de la IA. Por ello, Capgemini planea aprovechar Zelros en sus programas de transformación digital y, al mismo tiempo, ayudar a Zelros a expandirse a nuevas áreas geográficas.