ServiceNow

Reimagina el futuro y reinventa tu empresa

Los líderes de todos los sectores se esfuerzan por implantar transformaciones impulsadas por la IA que generen eficiencias significativas, experiencias inteligentes y valor medible. Sin embargo, muchos tienen dificultades para ir más allá de los proyectos piloto, las soluciones fragmentadas y la deuda técnica. Con Capgemini como partner de implementación de ServiceNow, las organizaciones pueden reimaginar el futuro y redefinir su empresa, demostrando lo que es posible cuando una profunda experiencia sectorial se combina con una plataforma potente para operaciones impulsadas por IA. Juntos, te ayudamos a cerrar la brecha entre lo posible y lo real.

Hazlo real con Capgemini y ServiceNow.

ServiceNow es la “plataforma de plataformas” que integra este flujo, proporcionando una experiencia de usuario centrada en el consumidor.

Reimagina la CX: liderada por el ser humano, impulsada por IA

Más información

Cómo te pueden ayudar Capgemini y ServiceNow

Capgemini posiciona ServiceNow como el núcleo de tu empresa, la torre de control de IA que unifica datos, flujos de trabajo y agentes de IA en los front, middle y back offices.

Junto a ServiceNow, te ayudamos a aprovechar el potencial de la IA mediante una gobernanza con propósito, a estandarizar la forma en que se ejecuta el trabajo, a construir capacidades seguras y preparadas para el futuro, y a innovar de manera continua a través de la colaboración entre humanos e IA.

Capgemini y ServiceNow cuentan con el know‑how, la cultura y una profunda experiencia sectorial para ayudarte a poner la IA en funcionamiento. Esto incluye el Resonance AI Framework de Capgemini y la experiencia de más de 3.750 consultores de procesos ServiceNow y más de 14.000 certificaciones. Accede a lo mejor de la experiencia sectorial y funcional de Capgemini utilizando ServiceNow como tu columna vertebral de IA. Como partner de ServiceNow, trabajamos conjuntamente para desarrollar soluciones para sectores clave como aeroespacial y defensa, sector público y retail, garantizando que estén adaptadas a las necesidades específicas de nuestros clientes.

Soluciones de consultoría ServiceNow

Gen AI-driven customer activation & marketing journeys banner

Reimagina el servicio al cliente con CX with ServiceNow

Deje de luchar con sistemas aislados y desbloquea la colaboración entre humanos e IA con flujos de trabajo impulsados por IA para ofrecer una experiencia excepcional a los clientes que impulse el crecimiento empresarial.

Intelligent HR operations IPO blog web banner

People Experience

People Experience con ServiceNow reúne los servicios de RRHH en una única plataforma sin fricciones. Empleados contentos. Mayor productividad.

Enterprise Service Management (ESM) on NOW

Enterprise Service Management on NOW ayuda a las organizaciones a mejorar drásticamente cualquier proceso de negocio en toda la empresa.

One Operations end-to-end business integration web banner

Digital Service Integration and Management (SIAM)

Nuestras soluciones SIAM sacan todo el potencial de los complejos ecosistemas empresariales multiproveedor.

Servicios franquicia del futuro

Los servicios de Future Franchise permiten a los franquiciados ofrecer una gran experiencia al cliente.

Digital Operational Resilience

En una era en la que la transformación digital está transformando el panorama financiero, no se puede exagerar la importancia de la resiliencia cibernética.

Agentes de IA en acción

Resolviendo el desafío de la experiencia con ServiceNow

Casos de éxito

Fresenius transforma el acceso de los usuarios a los servicios y la asistencia de IT

FreDi, la solución global de agente virtual y chat de agente de fácil acceso, acorta, simplifica y mejora la experiencia del usuario.

Hydro One adapts payroll functions to help manage disruption

New ServiceNow platform and expedited processes help employees.

Nuestra experiencia en el sector

La tecnología no es de talla única. Trabajamos con ServiceNow para desarrollar soluciones para sectores industriales clave como el aeroespacial y de defensa, el sector público y el minorista, y las hacemos específicas para las necesidades de nuestros clientes.

1. Gobernar con propósito para escalar con confianza
Garantizamos que la IA opere con intención: vinculamos la supervisión a las prioridades estratégicas, protegemos la integridad de los datos y establecemos marcos de control que guían a las organizaciones desde las pruebas de concepto hasta un rendimiento repetible y escalable.

2. Operar como un todo con una plataforma unificada
Capgemini y ServiceNow conectan agentes de IA, procesos y datos mediante una base digital cohesionada, estandarizando la forma en que se ejecuta el trabajo y habilitando componentes seguros, escalables y reutilizables en toda la organización.

3. Transformar para el presente y construir lo que viene
Ayudamos a las organizaciones a habilitar nuevos modelos de negocio, experiencias inteligentes y una cultura de trabajo futura y multiagente, impulsada por la colaboración entre personas e IA.

Fabricación

Proporcionamos un enfoque holístico de la digitalización, aportando una profunda experiencia en el sector, reingeniería de procesos y tecnología moderna para satisfacer las demandas de los fabricantes, impulsados por la plataforma ServiceNow.

Sector público

Trabajamos estrechamente con organizaciones gubernamentales de todo el mundo para ayudarles a superar sus retos y proporcionar estrategias de transformación digital, entrega de tecnología e innovación dirigida al ciudadano impulsada por la plataforma ServiceNow.

Retail

Nuestros expertos en retail optimizan las operaciones a lo largo de toda la cadena de valor. Aplicamos metodologías, aplicaciones, procesos, liderazgo y talento contrastados.

Report

Transformación del servicio al cliente

Premios y reconocimientos

Como socio de ServiceNow, nos enorgullece dar a conocer nuestros reconocimientos por diversas implantaciones de ServiceNow. Esta sólida alianza fusiona servicios ServiceNow de primer nivel con la excelencia en experiencia de Capgemini, lo que da como resultado una colaboración líder en el mercado.

Core Business – EMEA Partner of the year

Este reconocimiento pone en valor nuestra capacidad para modernizar funciones empresariales esenciales como la prestación de servicios legales, los procesos de source‑to‑pay, las compras, los flujos de trabajo de recursos humanos y otras operaciones críticas de back‑office. Asimismo, subraya nuestra habilidad para aplicar flujos de trabajo impulsados por IA que mejoran la eficiencia, reducen el trabajo manual y elevan el rendimiento operativo en toda la organización.