Intelligenter Kundenbetrieb für das Gesundheitswesen (Schwerpunkt Life Sciences und Med-Tech)

Reibungslose Kundeninteraktionen im gesamten Gesundheitssystem

Die Lösung Intelligent Customer Operations for Healthcare von Capgemini stellt den Patienten und Kunden in den Mittelpunkt Ihres Unternehmens, um ein nahtloses und vernetztes digitales Gesundheitserlebnis zu bieten.

Unsere Contact Center Service-Lösung der nächsten Generation bietet ein digital erweitertes, aber dennoch menschenzentriertes Erlebnis durch ein von der Persona beeinflusstes Service-Design, das Menschen und Technologie integriert. So können Sie aussagekräftigere, emotionalere und reibungslosere Kundenbeziehungen zu Ihren Patienten und Kunden im gesamten Ökosystem des Gesundheitswesens und der Biowissenschaften aufbauen – um zu liefern:

• 25 % höhere Lösungsquote beim ersten Kontakt
• 40 % weniger Kosten für die Bearbeitung
• 80%ige Reduzierung der Gesamttransaktionszeit
• 5%ige Steigerung des Net Promoter Score
• 35%ige Verringerung der Anzahl der Alarmfälle