Mit AIOps von ADMnext den IT-Betrieb auf die nächste Stufe bringen

Die meisten Führungskräfte erwarten heute von der IT-Abteilung, dass sie sie bei der Umgestaltung ihrer Geschäftsabläufe unterstützt und ihnen hilft, den Wert, der aus den Unmengen an verfügbaren Daten abgeleitet werden kann, zu nutzen. Und die IT-Führungskräfte sind bestrebt, diese Aufgabe zu erfüllen, indem sie für mehr Zuverlässigkeit, Skalierbarkeit und Kundenorientierung sorgen – und das alles bei gleichzeitiger Senkung der Gesamtbetriebskosten.

Aber wie können Sie hier Ergebnisse garantieren und die Anforderungen Ihres Unternehmens erfüllen und übertreffen?

AIOps (Künstliche Intelligenz für den IT-Betrieb): Die Verknüpfung von Daten und Automatisierung

Die Antwort könnte in AIOps (Artificial Intelligence for IT Operations) liegen. Laut Gartner “kombiniert AIOps Big Data und maschinelles Lernen, um IT-Betriebsprozesse zu automatisieren, einschließlich Ereigniskorrelation, Anomalieerkennung und Kausalitätsbestimmung”. Bei AIOps handelt es sich nicht um eine einzelne Technologie, sondern um eine Kombination verschiedener Technologien zur Datenerfassung, -verarbeitung, -analyse und -visualisierung in Verbindung mit Automatisierungstools und -lösungen.

The key to AI application – observability, orchestration, and automation

Wie können Sie also AIOps in Ihren IT-Betrieb einführen und verwertbare Erkenntnisse aus Daten gewinnen, die von verschiedenen IT-Ressourcen und Systembenutzern generiert werden? Um Ihren AIOps-Implementierungsansatz zu vereinfachen, ist es wichtig, die Anwendung von KI auf drei wichtige Säulen zu stützen: Beobachtbarkeit, Orchestrierung und Automatisierung. Aber wie können Sie dies erreichen und AIOps erfolgreich angehen und implementieren?

AIOps von ADMnext und CIAP: Bringen Sie Ihren IT-Betrieb auf die nächste Stufe

Der AIOps-Ansatz von Capgemini ermöglicht Ihnen eine bessere Vorhersage von Ausfällen, das Erkennen von Leistungseinbußen und eine bessere Ursachenanalyse sowie eine umfassende Orchestrierung Ihrer Automatisierungsbemühungen zu einer sinnvollen Reihe von Aktivitäten:

• Nahtlose Human-in-the-Loop (HITL)-Automatisierung für das IT-Service-Management (ITSM)
• Intuitive Chatbots für eine reibungslosere Automatisierung von Serviceanfragen
• Verbessertes Wissensmanagement bei der Service-Orchestrierung
• Verbesserte Funktionen für Konfigurationsmanagement-Datenbanken (CMDB).

Mit ADMnext und CIAP das Potenzial von AIOps ausschöpfen und Erfolg im großen Maßstab ermöglichen

Richtig angewandt, haben KI-basierte Abläufe das Potenzial, die Kundenzufriedenheit deutlich zu verbessern und Top-Ergebnisse mit minimalen Auswirkungen auf Ihr Endergebnis zu erzielen. Mit ADMnext und CIAP versetzen wir Sie in die Lage, Ihre AIOps-Vision schnell und klar mit einer dynamischen Strategie und Roadmap umzusetzen, um Ihre IT schrittweise in einen proaktiven und vorhersehbaren Betrieb zu verwandeln. Capgemini hat zum Beispiel die folgenden Vorteile für Kunden aus verschiedenen Branchen erzielt:

• Deutliche Verbesserung des Filialbetriebs durch die Implementierung einer ChatOps-Architektur, die auf AIOps ausgeweitet wurde.
• Mehr als 3.800 Arbeitsstunden wurden über ein halbes Jahr durch eine AIOps-Implementierung mit Self-Service, Selbstheilung und intelligenten Berichtsfunktionen eingespart.
• Reduzierung der MTTResolve um 18 % dank automatischer Aktualisierung und Synchronisierung von ITSM-Tools
• Verbesserte Systemverfügbarkeit und eine Reduzierung der Ausfälle um 30 % über einen Zeitraum von neun Monaten.