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Zustimmungsmanagement: Kunden übernehmen die Kontrolle

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Die Verwaltung von Einwilligungen ist eine zunehmend wichtige Fähigkeit für effektives Datenmarketing, Unternehmenstransparenz und Kundenbindung.

Als die Ära des digitalen Marketings begann, wurden Kundendaten schnell zu einer Goldgrube für Marketingfachleute in der Finanzdienstleistungsbranche. Mit den gesammelten Daten konnten sie die Kunden immer besser erreichen. Mit der Zeit begannen die Verbraucher die Nachteile der Weitergabe ihrer Daten zu erkennen. Die Besorgnis über Datenschutzverletzungen und Identitätsdiebstahl nahm zu. Manchmal fühlte sich “zu gezielte” Werbung zu aufdringlich an. Schließlich betrachteten die Verbraucher die Weitergabe ihrer Daten als Risiko und schützten ihre persönlichen Informationen zunehmend.

In den letzten Jahren sind weltweit mehrere neue und oft strenge Gesetze und Vorschriften erschienen, darunter die Allgemeine Datenschutzverordnung (GDPR), der California Consumer Privacy Act (CCPA), der bevorstehende California Privacy Right Act und andere. Darüber hinaus führten Änderungen im privaten Sektor, bei denen Browser die Verwendung von Cookies von Drittanbietern einschränkten, dazu, dass sich Finanzdienstleister stärker auf Daten stützen mussten, die mit Zustimmung der Kunden erhoben wurden.

Lesen Sie unseren Point of View zum Thema Zustimmungsmanagement und erfahren Sie mehr über:

  • Wie sich die Rolle eines Unternehmens bei der Einhaltung von Vorschriften und Bestimmungen ändern muss, um die neuen Funktionen für das Einwilligungsmanagement effektiv zu nutzen
  • Wie Unternehmen Anreize für Kunden schaffen können, ihre Daten im Gegenzug für einen klar erkennbaren Nutzen weiterzugeben
  • Wie das Einwilligungsmanagement in das Kundendatenmanagement und die Governance-Prozesse einer Marke eingebunden wird