Eine neue Art zu dienen: Die nächste große Chance für Konsumgüterhersteller und Einzelhandel

Nach der Pandemie befinden sich der Einzelhandel und die Konsumgüterindustrie nicht nur an einem Wendepunkt, sondern an einem Punkt, an dem es kein Zurück mehr gibt. Verbraucher, die vor der Pandemie keine digitalen Kanäle genutzt haben, tun dies plötzlich viel lieber; diejenigen, die bereits damit vertraut waren, verlassen sich jetzt in noch stärkerem Maße auf digitale Kanäle. Der Verbraucher hat sich verändert und wird wahrscheinlich nicht mehr zurückkehren – was bedeutet, dass die Branche nachziehen muss.

Erschwerend kommt hinzu, dass die digitalen Kanäle die traditionellen Geschäfte nicht ersetzt haben. Die heutige Einzelhandelsrevolution ist zusätzlicher Natur: Die Verbraucher wollen mehr Auswahl. Mehr Bequemlichkeit. Mehr Individualität. Mehr Personalisierung. Mehr Lokalisierung.

In unserem gemeinsamen Beitrag mit The Consumer Goods Forum und Oracle, A New Way to Serve: The Next Big Opportunity for FMCG and Retail beschreiben unsere Experten, wie diese Trends die globale Geschäftslandschaft umgestalten und wie Einzelhändler und insbesondere Konsumgüterunternehmen ihre Lieferkette anpassen müssen, um den Geschäftserfolg aufrechtzuerhalten, sich gegen künftige Störungen zu schützen und das Versprechen der Marke an den Kunden zu erfüllen.