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Solution

Solución de comercio unificado para supermercados

Desde las grandes cadenas de supermercados hasta las tiendas independientes locales, necesitan soluciones digitales atractivas para captar la atención de los consumidores con conocimientos digitales.

Nuestra solución de comercio unificado para comestibles permite a los comerciantes de alimentos lanzar experiencias digitales inmersivas e intuitivas de forma más rápida y menos costosa que nunca.

La solución de comercio unificado de Capgemini para comestibles ayuda a los clientes a ganar a través de:

  • Tiempo de comercialización más rápido de 6 a 8 semanas. Los ahorros en la línea de tiempo son el resultado de aprovechar los activos de plantilla para el diseño, el desarrollo de software y las pruebas.
  • Se logran ahorros de costos significativos mediante el uso de los activos de código y diseño de la solución, junto con una disminución en los esfuerzos de prueba.

La solución de comercio unificado para comestibles ayuda a las cadenas de supermercados a cumplir sus objetivos comerciales y abordar las distintas necesidades del comprador moderno. Al integrar a la perfección Salesforce Commerce Cloud, Marketing Cloud, Service Cloud y MuleSoft, la solución ofrece una funcionalidad importante, incluida la capacidad de:

  • Modificar pedidos realizados antes de que se confirme la entrega
  • Ordenar, buscar y filtrar productos según pedidos anteriores
  • Administrar fácilmente las preferencias de los clientes agregando y guardando los artículos de comestibles favoritos en el perfil para volver a pedirlos rápidamente
  • Comprar inventarios de ubicaciones específicas con una mirada en tiempo real a la selección de productos, precios y tiempos de entrega
  • Optimizar y personalizar la implementación de campañas de marketing por correo electrónico con Salesforce Marketing Cloud.

Además, el componente Salesforce Service Cloud ofrece una gran cantidad de información sobre los clientes a sus usuarios al permitir que los agentes de atención al cliente proporcionen ofertas diferenciadas a los clientes leales, gracias a una mayor visibilidad de los datos.