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Solution

Cornershop, la tienda del mañana

Capgemini, The Drum y SharpEnd han creado CornerShop, una tienda en Londres en la que transformamos la experiencia del cliente en las compras para dar vida a la tienda del futuro.

Puedes visitar CornerShop.
25-27 Curtain Road, Londres, EC2A 3LT
Abierto de lunes a viernes de 8:30 a 15:30

Este nuevo enfoque, inspirado en la tradicional «tienda de barrio» británica, ayudará a minoristas y marcas a entender cómo la innovación digital ofrece nuevas formas de mejorar la experiencia del cliente, optimizar las operaciones en la tienda y permitir a los consumidores redescubrir el placer de la compra en persona, a través de nuevas y emocionantes opciones para interactuar y comprar.

CornerShop se divide en cuatro secciones, cada una de las cuales explora aspectos fundamentales de la experiencia de compra: la tienda automatizada, la tienda aumentada, la tienda con propósito y la tienda personalizada. Todo lo que se expone en CornerShop, desde los productos de la vida real, las últimas tecnologías y experiencias personalizadas, se ha elaborado a partir de la información obtenida de una profunda investigación global y del análisis de datos, así como de la experiencia real de Capgemini al abordar los retos a los que se enfrentan los clientes y sus consumidores cada día. CornerShop seguirá evolucionando e introduciendo más conceptos tecnológicos innovadores para adaptarse a las necesidades emergentes de los minoristas y las marcas.

Una nueva experiencia con CornerShop 

Cuando una persona entra en la tienda, su teléfono móvil se convierte en el mando a distancia de la experiencia de venta, guiándole por el espacio, permitiéndole participar en las nuevas experiencias de compra que se ofrecen, y proporcionándole información sobre las tecnologías empleadas, como el aprendizaje automático (ML), la realidad aumentada (AR), la visión por ordenador, la tecnología LIDAR y la fotogrametría. 

Pago sin complicaciones: novedad en 2022 

Esta experiencia nos permite realizar compras sin problemas. La visión por ordenador y la inteligencia artificial de última generación identifican los productos que se recogen, se dejan y se mantienen, lo que permite marcharse a casa sin necesidad de pasar por caja, con una tasa de precisión del 99% y recibos que se envían directamente a la aplicación móvil.   

Tienda personalizada 

Mediante el uso de tecnologías de ubicación basadas en Bluetooth, los clientes recibirán una bienvenida con una experiencia personalizada cuando entren en la tienda, y tendrán la capacidad de personalizar el espacio físico según sus preferencias. 

Probador virtual  

Esta solución explora cómo los usuarios pueden crear su gemelo digital y luego ver cómo les quedan los productos sin tener que probárselos físicamente. Cuando un artículo está disponible en la pantalla virtual, la visión por ordenador y la RFID identifican el producto, lo convierten en una imagen digital y lo asignan al consumidor en un espejo inteligente de cuerpo entero. 

Orientación de compra intencionada  

A través de una combinación de la aplicación móvil CornerShop, embalaje conectado, AR y pantallas digitales, los clientes podrán compartir sus necesidades individuales, preferencias, intolerancias y objetivos de sostenibilidad, que la tienda utilizará para guiarlos hacia los productos adecuados para cumplir sus objetivos a través de la búsqueda de recorridos, filtrado inteligente y recomendaciones y perspectivas de productos relevantes. 

Automatización del distanciamiento social

Las cámaras y la visión por ordenador podrán medir el distanciamiento social en la tienda y garantizar las normas, ayudando al personal de la tienda a mantener la seguridad de los clientes. 

Tienda dotada de sentidos  

CornerShop permite a los clientes conservar el control de sus datos con una sólida gobernanza de datos, seguridad e integración a una plataforma de datos central que, combinada con tecnologías de seguimiento de sensores, como balizas, dispositivos NFC y análisis de cámara, adaptan la experiencia de la tienda a los clientes y generan información procesable sobre los mismos y su comportamiento en la tienda. Esta información es accesible de forma anónima para todos en la tienda, para saber lo que la tienda aprende. 

CornerShop, un espacio en constante evolución, está preparado para ayudar a los minoristas, las marcas y los consumidores a probar y experimentar lo que depara el futuro del sector.

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