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Control y gestión mediante agentes de Capgemini

Gobierne, opere y proteja su fuerza laboral digital

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Muchas organizaciones están escalando agentes de IA más rápido de lo que pueden controlarlos, sin tener visibilidad sobre cuántos existen, quién es su propietario o qué están haciendo. Otras se estancan por completo, limitadas por preocupaciones de seguridad y cumplimiento normativo.

Si bien los agentes de IA prometen mejoras transformadoras en productividad y agilidad, sin una visibilidad y un control totales se convierten rápidamente en una fuente de riesgo que propicia la «IA en la sombra» (shadow AI), la proliferación descontrolada de identidades, el acceso excesivo, las brechas de auditoría y la exposición en materia de cumplimiento normativo.

Crear un entorno de trabajo habilitado por agentes va más allá de la simple implementación de IA; implica integrar la gobernanza, la gestión del ciclo de vida y la seguridad en cada capa del entorno digital.

Acelere y reduzca los riesgos de la adopción de agentes de IA a nivel empresarial con Agentic Control and Management de Capgemini.

Cuando los agentes de IA se convierten en su fuerza laboral digital, necesita una función dedicada para gestionar dicha fuerza laboral. Eso es exactamente lo que ofrecen la gobernanza, el control y la gestión de agentes: un marco unificado de nivel empresarial para implementar, proteger y orquestar agentes de IA a gran escala, impulsado por Microsoft Agent 365.

Nuestro enfoque de cinco pasos, de eficacia comprobada, garantiza que su fuerza laboral digital opere de manera eficiente, segura y en total consonancia con sus objetivos empresariales.

  • Inventariar todos los agentes (de Microsoft, internos, de terceros e IA en la sombra) e identificar despliegues no autorizados o no gestionados.
  • Evaluar la gestión de identidades actual, las políticas de prevención de pérdida de datos (DLP), la detección de amenazas y las capacidades de observabilidad frente a los requisitos de gobernanza.
  • Definir los objetivos empresariales, los puntos críticos y los casos de uso de alta prioridad.
  • Evaluar la madurez de la gobernanza utilizando el modelo de madurez de Capgemini.
  • Identifique brechas de cumplimiento, riesgos de seguridad y casos de uso prioritarios.

  • Configure una consola unificada que abarque Agent 365, Copilot Studio y Microsoft Foundry para gestionar todos los agentes.
  • Cree plantillas de agente que abarquen Entra ID, la propiedad, los permisos y los límites de acceso.
  • Defina plantillas de seguridad con configuraciones predefinidas de DLP, registro, supervisión, acceso condicional y uso aceptable.
  • Determine el ciclo de vida de la agencia gestionada con puertas de gobernanza claras, criterios de publicación, comentarios estructurados y procesos de revisión.

  • Inicie Agent 365 Control Plane con un registro centralizado e integraciones de seguridad
  • Incorpora agentes piloto con planos, titularidad, identidades y políticas validados.
  • Habilite la observabilidad con telemetría en tiempo real, registros de auditoría y aplicación de políticas DLP.
  • Active la detección de amenazas y la defensa en tiempo de ejecución.

  • Supervise el cumplimiento, el rendimiento y la seguridad de los agentes en tiempo real.
  • Detectar amenazas de forma continua y buscar agentes no autorizados (en la sombra).
  • Revise periódicamente los KPI técnicos y de negocio.
  • Gestionar la atención de incidentes, definiendo vías de escalamiento y estableciendo mejores prácticas y artículos de conocimiento.

  • Incorporar agentes bajo gobernanza total, con esquemas y plantillas de seguridad estandarizados.
  • Establecer un Centro de Excelencia de IA para la gobernanza a largo plazo y la gestión de agentes de IA
  • Implementar bucles de retroalimentación y establecer procesos de retiro de agentes.
  • Asegúrese de que la gestión de agentes genere valor, no solo cumplimiento.

¿Por qué elegirnos?

  • Socio oficial de lanzamiento de Microsoft para Agent 365, con marcos de gobernanza y aceleradores probados.
  • Resultados demostrados en la gestión de plantillas con capacidades de agente mediante Agent 365 y Microsoft 365 Copilot.
  • Enfoque estructurado para el diseño, despliegue y gestión del ciclo de vida de agentes.
  • Capacitación basada en roles, centros de excelencia en IA y gestión del cambio
  • Entrega integral, desde la estrategia hasta la operación: lo desarrollamos, lo operamos y lo mejoramos continuamente.
  • Apoyo a la transformación basada en agentes a nivel empresarial desde el Agentic Industry Studio

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