Transformación de datos de producto

Transformación de datos de producto para una interacción transparente con el cliente en un ambiente omnicanal

La administración de datos de producto es la clave para el éxito omni-canal 

En la era de los clientes expertos en digital, y la venta omnicanal, los viajes del comprador se han vuelto cíclicos y complejos. Los minoristas y las compañías de bienes de consumo deben brindar a sus clientes información actualizada, precisa, confiable y consistente a través de sitios de venta en línea, catálogos impresos, escaparates de tiendas físicas, kioscos y dispositivos móviles. La información de producto incluye descripciones básicas, como peso, dimensiones, precio, SKU e información de proveedor, así como datos no estructurados, que incluyen materiales de mercadotecnia y manuales en varios idiomas, imágenes, y contenido generado por los usuarios, como valoraciones y puntuaciones. El creciente número de gamas, productos y canales incrementa el reto de adquirir, mantener y distribuir esta información de producto. Las compañías perderán ingresos si no logran superar el reto y si no se involucran con los clientes al brindarles información correcta y confiable sobre el producto durante el viaje del consumidor.

Un enfoque de principio a fin con un espectro completo de servicios 

Las compañías de bienes de consumo y retail necesitan más que un software de administración de información de producto (PIM) para brindar a sus clientes una visión consistente de 360° de la información del producto a través de todos los canales tradicionales y digitales. Un repositorio centralizado de información del producto que integra los datos de múltiples canales y fuentes -como las redes sociales, fuentes de vendedores, y agregadores de contenido es sólo una pequeña parte de la solución. Las compañías aún necesitan administrar la cadena de suministro de información del producto.

Ayudamos a los retailers y compañías de bienes de consumo a iniciar el viaje hacia la transformación de datos de producto al comprender a fondo la visión de la organización sobre el papel de los datos de producto en su empresa, y realizar un análisis de su estado actual. Nuestro equipo de expertos en datos de producto le ayudará a desarrollar un plan de acción basado en el nivel de madurez de su compañía. Las etapas clave del plan de transformación incluyen adquisición de datos, definición de gobernanza de datos, desarrollo de taxonomía, diseño del modelo operativo, mantenimiento de datos de producto y distribución de datos de producto a todos los canales. Los minoristas y organizaciones de productos de consumo necesitan perspectivas sobre el uso de datos de productos. Capgemini brinda tableros y reportes que les permiten medir y rastrear los indicadores de desempeño, comparar desempeño de datos de productos a través de un periodo y hacer comparaciones contra referencias de los estándares de la industria.

¿Por qué elegir a Capgemini?

  • Nuestro equipo de Administración de Información de Producto (PIM) combina capacidades técnicas con amplia experiencia en la industria de retail y productos de consumo para impulsar la transformación de datos de producto.
  • Contamos con un historial comprobado, ayudando a líderes globales de la industria a usar la administración de información de producto como un recurso estratégico.
  • Nuestro enfoque a la transformación de principio a fin le ayudará a explotar el potencial completo de PIM en cada paso del viaje.
  • Nuestro comprendimiento del espacio PIM no sólo se limita a las mejores tecnologías y mejores prácticas de administración de datos de producto. También entendemos los problemas globales y locales, incluyendo los requerimientos legales de los países en los que nuestros clientes operan.

Contácte a nuestros expertos para descubrir cómo nuestros expertos pueden ayudar a su organización con los servicios PIM que mejor se ajusten a sus necesidades.

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