Innovar y relacionarse con los clientes

Optimizar la experiencia del consumidor inicia con las tecnologías y procesos que permiten la innovación. Nosotros lo podemos llevar ahí.

Una nueva experiencia omnicanal espera a sus clientes 

Gracias a la tecnología, la experiencia de compra está cambiando a pasos agigantados. Los clientes ahora pueden comprar en una tienda física, en línea, vía dispositivos móviles o redes sociales.

Como resultado, las compañías de retail y productos de consumo deben entregar una  experiencia omnicanal, o arriesgarse a quedarse detrás de la competencia. Para mantenerse a la cabeza, le ayudamos a implementar procesos eficientes y escalables que van más allá de una simple innovación de producto para crear una experiencia de compra revolucionaria.

Acelere sus capacidades de innovación

Trabajamos con usted para:

  • Potenciar las tecnologías necesarias para analizar los patrones de consumo
  • Mejorar procesos para responder a estas evoluciones

Al llevar al mercado productos innovadores más rápidos y exitosamente, podemos ayudarle a crear mayor intimidad y lealtad del cliente. Nuestras soluciones incluyen:

  • Experiencia omnicanal
  • Percepciones del consumidor y fábricas de lealtad
  • Experiencia e interacción del consumidor
  • Administración de la innovación
  • Transformación CRM
  • Adminsitración de redes sociales

Asociandonos para provocar la innovación en la experiencia del cliente

Hemos trabajado de cerca con cientos de compañías de retail y productos de consumo para apoyar la innovación y disminuir los tiempos de lanzamiento al mercado. Nuestras historias de éxito incluyen:

  • Una compañía líder de bienes de consumo: mejoramos los procesos y la tecnología para acelerar las especificaciones de producto, configuraciones de empaque y distribución. El proyecto logró:
    • Reducción de costos inmediata de $6 millones
    • Una reducción de siete veces el ciclo de desarrollo de productos nuevos específicos.
    • Retorno de la inversión de 5 a 1 en los primeros 18 meses
  • Boulanger, un minorista de multimedia y electrónicos: diseñamos e integramos una innovadora y multifuncional aplicación de iPhone que marcó el estándar en compras móviles de la industria.

Contacto

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