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Event

Dreamforce 2025

14 al 16 de octubre de 2025 | San Francisco y Salesforce+ | The Atrium @ SF MOMA

Así es realmente la experiencia del cliente.

Como patrocinador innovador de Dreamforce 2025, nos enorgullece celebrar 15 años de colaboración estratégica con Salesforce, uno de los encuentros tecnológicos más influyentes del mundo. Con más de 40 000 asistentes de todo el mundo, incluyendo altos ejecutivos, pioneros del sector y socios estratégicos, Dreamforce es más que un evento: es una plataforma de lanzamiento para la transformación.

Presentaremos nuestra visión para el futuro de la transformación empresarial: De la inteligencia a la intuición, creamos momentos centrados en el ser humano con la tecnología de Agentforce. Porque creemos que la experiencia del cliente va más allá de la tecnología; se trata de combinar inteligencia avanzada con un diseño intuitivo y centrado en el ser humano.

También estamos encantados de presentar una vez más nuestra experiencia exclusiva en el Atrio del Museo de Arte Moderno de San Francisco (MoMA), un espacio icónico donde convergen el arte, la innovación y los negocios. El Atrio del MoMA servirá como el corazón de nuestro programa de participación del cliente, generando conversaciones significativas y conexiones comerciales.

Únase a nosotros en Dreamforce 2025 y descubra cómo estamos dando forma al futuro de la experiencia del cliente.

Únase a nuestras experiencias inmersivas en el MoMA de San Francisco

Desplácese para descubrir >>>

Demostraciones en vivo

Experimente cómo Agentforce y Data Cloud potencian la toma de decisiones en tiempo real, el servicio predictivo y la automatización inteligente, desde las plantas de fabricación hasta las instituciones financieras.

Clientes destacados

Escuche directamente a las personas más cercanas al cambio: ingenieros, analistas y líderes de primera línea que han visto cómo la IA ha transformado su trabajo.

Talleres individuales para clientes

Únase a los expertos de Capgemini y los innovadores de Salesforce para explorar cómo integrar IA en toda su empresa, de forma segura, ética y con un ROI medible.

Momentos de networking

Únase a nosotros en los desayunos informativos, almuerzos de la industria y en nuestra noche anual de agradecimiento al cliente.

Sesiones de nuestras clientes: Cómo lo hacemos realidad juntos

En Dreamforce 2025, destacamos cómo es realmente la experiencia del cliente cuando se construye en colaboración con nuestros clientes. Desde las grandes ideas que definen el panorama tecnológico hasta las soluciones prácticas que implementamos juntos, cada sesión muestra cómo la innovación genera impacto.

Innovación ágil en Heathrow: mejorando la experiencia del pasajero

Descubra cómo la innovadora estrategia digital comercial del aeropuerto de Heathrow está transformando la experiencia de los pasajeros, impulsando mejoras significativas en el compromiso y la satisfacción durante los últimos cinco años.

14 de octubre, 13:00–13:45 | Metreon AMC L3, Sala 10

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Haleon: Marketing para consumidores y expertos con Salesforce

Haleon unifica datos para ofrecer marketing personalizado a todos los públicos del sector salud. Con la tecnología de Salesforce Data Cloud, descubra cómo la segmentación inteligente y la automatización escalable impulsan el impacto, la confianza y una interacción significativa.

14 de octubre, 15:00–15:30 | Moscone North, LL, Teatro Campground 1

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Fresenius: pioneros en la interacción con el cliente con LS Cloud

Fresenius y Capgemini reimaginan la interacción global entre profesionales sanitarios y organizaciones sanitarias con Life Sciences Cloud, Data Cloud y Agentforce. Descubra cómo PULSE impulsa la transformación impulsada por IA en 50 países, rompiendo silos y estableciendo un nuevo referente en el sector.

16 de octubre, 13:30–14:15 | Moscone South, LL, Pabellón de Contenido, Escenario 7

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LPL Financial: Automatización de la incorporación de asesores con FS Cloud

LPL Financial unificó la interacción con sus asesores con Financial Services Cloud mediante la automatización de la información, la optimización de la incorporación y la mejora del cumplimiento normativo. Descubra cómo la arquitectura simplificada y la integración con terceros ofrecen experiencias de cliente escalables y personalizadas.

16 de octubre, 11:00–11:45 a. m. | Metreon AMC, L3, Sala 9

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El catálogo de Capgemini y Salesforce

Nuestro enfoque conjunto en diseño y estrategia impulsa resultados tangibles, repetibles y transformadores para los clientes.

Descargar el Lookbook

Transformando la experiencia del cliente (CX) automotriz con Salesfo

Transformando la experiencia CX automotriz con Salesforce.

Descubra más

Nuestras sesiones de la industria: Cómo es realmente la experiencia del

Bienvenidos a nuestra serie de sesiones exclusivas sobre la industria, diseñadas para inspirar, conectar y generar nuevas ideas. Acompáñenos en nuestro espacio Capgemini en el MoMA para explorar cómo colaboramos con clientes de diferentes sectores para dar forma al futuro mediante soluciones transformadoras, innovación práctica y casos de éxito colaborativos. .

Almuerzo de la industria aeroespacial

Conéctate con líderes de Boeing, GE, Honeywell y más en el exclusivo almuerzo aeroespacial de Capgemini. Comparte ideas, fomenta la colaboración y fortalece relaciones en un ambiente relajado y creativo.

Registro

Descubra cómo MAN Truck & Bus y Capgemini están transformando las operaciones de la flota con Salesforce y Agentforce, estandarizando el servicio, habilitando diagnósticos y brindando resultados mensurables.

Registro

Vea el Asistente de Ventas con IA de Capgemini en acción. Desarrollado con Agentforce, guía a los representantes en tiempo real: analiza las llamadas, sugiere los siguientes pasos y acelera las operaciones con IA de autoaprendizaje.

Registro

Únase a Capgemini, Genesys y AAA en un panel sobre cómo generar valor estratégico en la atención al cliente. Descubra cómo la IA generativa y agente impulsa la transformación y supera las barreras de preparación.

Register

Empieza tu mañana en Dreamforce con el Desayuno de Ciencias de la Vida de Capgemini en el SF MoMA. Conéctate con colegas, comparte ideas y forja relaciones en un ambiente relajado y creativo con líderes de la industria.

Registro

Descubra cómo Agentforce convierte las interacciones de servicio en ingresos. Descubra cómo los fabricantes y las empresas automotrices pueden personalizar las recomendaciones e impulsar el crecimiento mediante la IA.

Registro

Únase a Capgemini y Salesforce para un almuerzo y un panel sobre IA en el sector minorista, de bienes de consumo y de viajes. Descubra cómo los líderes están liderando la transformación y manteniéndose en la mente del consumidor en mercados competitivos.

Registro

Únase a Capgemini y Salesforce para un almuerzo y un panel sobre IA en el sector minorista, de bienes de consumo y de viajes. Descubra cómo los líderes están liderando la transformación y manteniéndose en la mente del consumidor en mercados competitivos.

Registro

Disfruta de la mañana posterior al Dreamfest en el St. Regis. Reconecta con tus compañeros, comparte lo mejor de tu experiencia y disfruta de un desayuno relajado antes del último día de Dreamforce. Sin agenda, solo buena compañía.

Registro

Únase a los líderes visionarios de Capgemini, Google Cloud y Salesforce en una charla exclusiva donde explorarán cómo la IA liderada por humanos está transformando el futuro de la interacción con el cliente. Esta conversación compartirá la transición de puntos de contacto desconectados a ecosistemas inteligentes y conectados que impulsan la fidelización, la eficiencia y el crecimiento.

Registro

Únete a nosotras en el MoMA de San Francisco

Capgemini regresa al MoMA de San Francisco, donde daremos la bienvenida a cientos de clientes y socios a un programa de contenido ampliado diseñado para impulsar el impacto real en los negocios y nutrir las relaciones estratégicas con los clientes.

Únase a nosotras en el campus de Dreamforce para sesiones dirigidas por expertos

Estas sesiones dirigidas por expertos profundizan en el lado práctico de la transformación, donde la estrategia se une a la ejecución. Junto con nuestros clientes, exploramos cómo la experiencia del cliente, las operaciones inteligentes y la innovación basada en plataformas cobran vida en entornos reales, resolviendo desafíos reales, de verdad.

Impulsando con propósito: CX-First AI en Salesforce

14 de octubre, 9:00–9:20 a. m. | Moscone West, L3, Teatro Codey

Descubra cómo los mensajes adaptados a la experiencia del cliente hacen que los agentes de Salesforce AI se sientan intuitivos y respondan con tono, intención y relevancia en cada etapa del recorrido.

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14 de octubre, 1:00 p. m. a 1:20 p. m. y 16 de octubre, 3:00 p. m. a 3:20 p. m. | Moscone West, L1 Forest, Admin Theater

Agentforce necesita datos limpios y metadatos bien estructurados. Aprenda a preparar su organización: corrija descripciones, elimine duplicados y mejore sus respuestas de IA.

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14 de octubre, 14:00–14:20 y 16 de octubre, 13:30–13:50 | Moscone West, L3, Teatro Codey

Descubra cómo visualizar los roles y la gobernanza de los agentes de IA utilizando técnicas de diagramación de Salesforce adaptadas para la era de Agentforce.

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14 de octubre, 14:00 – 14:20 | Moscone West, L2, Teatro 17

Escuche a un MVP de Salesforce compartir sus aplicaciones AppExchange favoritas y cómo abordan desafíos clave, ahorrando tiempo, esfuerzo y costos y al mismo tiempo mejorando la eficiencia.

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14 de octubre, 15:00–15:20 | Moscone West, L2, Sala 2000

Descubra cómo Swedish Homeguard utiliza Slack para interactuar con más de 20 000 voluntarios en tiempo real, agilizando la comunicación y reduciendo los gastos administrativos.

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15 de octubre, 11:00–11:20 a. m. | Moscone West, L2, Teatro 17

Descubra cómo Volkswagen Group y Capgemini están transformando el CRM con conocimiento impulsado por IA en marketing, ventas, servicio y posventa.

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15 de octubre, 15:00–15:20 | Moscone West, L3, Teatro Astro

Aprenda cinco tácticas probadas para liderar un proyecto administrativo exitoso.

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15 de octubre, 16:00–16:20 | Moscone West, L3, Teatro Astro

Descubra cómo las comunidades de Salesforce fomentan la innovación, la colaboración y el impacto a través del aprendizaje compartido y el éxito en el mundo real.

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16 de octubre, 9:30–9:50 a. m. | Moscone West, L3, Teatro Codey

Explora las funciones de inteligencia artificial de Slack (desde la búsqueda inteligente hasta los resúmenes automatizados) y descubre cómo aumentan la productividad y la colaboración.

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Investigación y perspectivas

Capgemini Research Institute

El manual de un CMO – IA generativa

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Report

Transformación del servicio al cliente

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Conversations for tomorrow

Conversaciones para el mañana nº 9: IA generativa

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Capgemini Research Institute

Agentes de IA

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Point of view

Una mirada a un futuro hipercontextualizado para la experiencia del cliente

IA generativa personalizada para empresas

Impulsa tu potencial con IA Generativa Personalizada y el poder colectivo de la inteligencia humana.

Más información

Explora nuestra asociación con Salesforce

Capgemini y Salesforce ayudan a las marcas a ofrecer experiencias personalizadas, atractivas, relevantes y memorables a lo largo de todo el recorrido del cliente.

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