La ventaja de la experiencia de las personas

Las organizaciones de hoy deben centrarse en su gente más que nunca. Las presiones económicas y financieras, amplificadas por los cambios provocados por la pandemia, han creado el mercado laboral más competitivo en años. Y a medida que los arreglos de trabajo remoto e híbrido continúan siendo populares, los empleadores deben navegar en un entorno de trabajo bifurcado y lidiar con una serie de nuevos desafíos.

Como parte de nuestro informe más reciente del Instituto de Investigación de Capgemini, La ventaja de la experiencia de las personas: cómo las empresas pueden mejorar la vida de sus activos más importantes, exploramos cómo los empleados ven sus propias experiencias en sus organizaciones y cómo las empresas pueden mejorar estas experiencias para crear una ventaja comercial. Encuestamos a 2,250 personas de 750 organizaciones para ver sus perspectivas sobre la experiencia de las personas. Lo que encontramos es una sorprendente desconexión entre los empleados de diferentes niveles de antigüedad; mientras que el 92% de los líderes cree que sus empleados son felices en gran medida, solo el 30% de los empleados dicen que son felices en el trabajo.  
 
Esta estadística es parte de una brecha de percepción en las experiencias de los empleados. Vemos que, en muchas organizaciones, los empleados están insatisfechos en múltiples dimensiones. Sin embargo, los líderes desconocen en gran medida que este es el caso. Teniendo en cuenta esta brecha en el contexto de la dinámica comercial actual, está claro que las organizaciones deben priorizar urgentemente la experiencia de las personas para seguir siendo competitivas. Además, encontramos que una experiencia positiva de las personas puede beneficiar todos los aspectos de una organización, incluida la productividad y la retención, la marca y la satisfacción del cliente.
 
Además de presentar una investigación en profundidad y conocimientos sobre este tema, nuestro informe destaca 10 acciones clave que el liderazgo organizacional debe tomar para mejorar la experiencia de las personas. Estos incluyen recomendaciones en las áreas de liderazgo, cultura, prácticas organizacionales y tecnología.
 
Para leer más sobre la experiencia de las personas y su creciente importancia dentro de las organizaciones, descargue el informe.