Situar a los clientes en el centro de la experiencia de movilidad

Explorando lo que es posible con la transformación impulsada por software

Los OEM están compitiendo en el proceso transformación impulsada por software (SDT). Los primeros en adoptar esta innovación se beneficiarán de jugar un papel más relevante en la vida de los clientes y obtendrán una clara ventaja en la próxima era de movilidad centrada en las personas.

¿Por qué SDT?

• Implementar nuevos servicios a través de una arquitectura unificada que simplifica la administración.
• Mejorar los flujos de ingresos al pasar de las ventas únicas al compromiso del ciclo de vida completo.
• Mejorar la experiencia del cliente, para que la marca de automóviles forme parte del universo digital de un cliente.
• Aumentar la lealtad de los clientes hasta en un 17 % a través de la transformación de las relaciones con los clientes.
• Impulsar el rendimiento de la sostenibilidad, por ejemplo, reduciendo los residuos en los procesos de I+D.

El resultado es facilidad para los consumidores y, para los OEM, control de la complejidad. Este control es cada vez más vital a medida que la industria avanza hacia vehículos eléctricos más y más eficientes, así como hacia vehículos autónomos y servicios de automóviles conectados, todo lo cual aumenta la complejidad.

Aceleramos el viaje SDT

Sin embargo, en la actualidad, el 60 % de los OEM aún se encuentran al comienzo de su viaje SDT.

1. Ponga a los clientes en el centro de la estrategia de SDT, analizando y optimizando cada recorrido del cliente.
2. Conviértase en una organización completamente habilitada para el software, avanzando hacia una cultura dinámica y desarrollando las capacidades para adoptar metodologías ágiles.
3. Implemente un enfoque de entrega de “casa de software”, por ejemplo, desarrollando una arquitectura de vehículos definida por software.

Para obtener más información sobre SDT y cómo lograrlo de manera más rápida y confiable con este enfoque de tres pilares, descarga nuestro documento.

En él, también puede leer sobre la evaluación de madurez del software de Capgemini, diseñada para ayudar a los OEM a determinar y priorizar su hoja de ruta de transformación.