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Última publicación: World Retail Banking Report 2024

Los bancos inteligentes hacen más con menos: salto de eficiencia con una banca personalizada y sin fricciones

A medida que las aplicaciones de IA se multipliquen, los beneficios escalables requerirán equilibrar las mejoras en la experiencia del cliente y optimizar la eficiencia operativa.

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Sobre el Instituto de Investigación de Capgemini para el sector financiero

El Instituto de Investigación de Servicios Financieros de Capgemini es un grupo de expertos interno centrado en cuestiones digitales, de innovación y de tecnología que afectan a los bancos globales, las empresas de gestión patrimonial y las aseguradoras. El Instituto publica anualmente sus Informes Mundiales de Servicios Financieros que se basan en encuestas directas a los clientes, entrevistas de CxO y asociaciones con empresas de tecnología y el mundo académico. Estas perspectivas exploran cómo las instituciones financieras se están enfrentando a los desafíos comerciales emergentes con un pensamiento transformador habilitado por la tecnología y los datos.

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