Capgemini_VOYAGER-WITH-SALESFORCE
Solution

Voyager con Salesforce

Vemos los aspectos de cada compromiso a través de la lente de la experiencia del cliente, aprovechando los datos y la tecnología para ofrecer más opciones, comodidad y personalización, rápidamente y a escala.

¿Aprovechar al máximo su inversión en Salesforce? ¿Está utilizando la plataforma en todo su potencial? ¿Se están aplicando conocimientos en toda la empresa para mejorar la experiencia de sus clientes y desbloquear eficiencias?

Capgemini es un verdadero socio de transformación integral que ayuda a las organizaciones a desarrollar y optimizar todos los aspectos de su participación en Salesforce. Adoptamos un enfoque colaborativo y personalizado, aplicando nuestra experiencia en consultoría estratégica, tecnología de transformación y una fuerza laboral flexible y escalable para ayudar a los clientes a maximizar su inversión en Salesforce, brindando los resultados que necesitan para el futuro que desean, a velocidad y escala.

Explorar casos de estudio

Este Lookbook ilustra cómo nuestro enfoque en el diseño y la estrategia genera resultados tangibles, repetibles y transformadores para nuestros clientes.

nuestras ofertas

Nuestro Field Service Lightning Accelerator amplía Salesforce para proporcionar una funcionalidad robusta para abordar activos de capital complejos que requieren reparación correctiva in situ. La solución FSL de Capgemini basada en Service Cloud: eleva las capacidades de su organización de servicio de campo para satisfacer estas demandas considerables.a

El acelerador de Capgemini permite a los especialistas en marketing, comerciantes y desarrolladores crear juntos experiencias comerciales modernas.

Nuestro Field Service Lightning Accelerator amplía Salesforce para proporcionar una funcionalidad robusta para abordar activos de capital complejos que requieren reparación correctiva in situ. La solución FSL de Capgemini basada en Service Cloud: eleva las capacidades de su organización de servicio de campo para satisfacer estas demandas considerables.

La combinación del poder de Capgemini y Salesforce significa que podemos ayudar a su empresa a obtener una visión de 360 grados de su impacto ambiental y ayudarlo a lograr sus objetivos de sustentabilidad.

Reconocemos el valor del comercio conversacional para impulsar conexiones más profundas y humanas a escala. Tiene el potencial para un nivel diferente de relación, compromiso y afiliación a la marca.

En lugar de ser una amenaza para los modelos operativos existentes, el comercio conversacional es una oportunidad para crear un nuevo valor para las industrias centradas en el consumidor. Lo ayudamos combinando capacidades de extremo a extremo en comercio conversacional, con un enfoque que comienza pequeño, demuestra valor, luego escala la capacidad y se expande en oportunidades tangibles de crecimiento comercial.

Desde las grandes cadenas de supermercados hasta las tiendas independientes locales, las demandas de los clientes sobre los tenderos de hoy han cambiado fundamentalmente. Los impulsos agresivos para mejorar las experiencias digitales y el distanciamiento social continuo colocan la responsabilidad sobre los supermercados de evolucionar o arriesgarse a perder clientes valiosos.

Quick Start Commerce aprovecha el poder de Salesforce Commerce Cloud para permitir a los comerciantes una experiencia omnicanal completamente funcional en una línea de tiempo ultrarrápida.

Nuestra solución Unified Commerce for Grocery ayuda a las cadenas de supermercados a cumplir sus objetivos comerciales y abordar las distintas necesidades del comprador de comestibles moderno.

Desde las grandes cadenas de supermercados hasta las tiendas independientes locales, los supermercados de hoy necesitan soluciones digitales atractivas para captar la atención de los consumidores con conocimientos digitales. Nuestra solución Unified Commerce for Grocery permite a los comerciantes de alimentos lanzar experiencias digitales inmersivas e intuitivas de manera más rápida y menos costosa que nunca.

A las empresas de hoy se les presenta una tremenda oportunidad: la disrupción. El entorno empresarial moderno es turbulento pero, con inversiones inteligentes en la experiencia de compra digital, las empresas pueden emerger más fuertes, más ágiles y más capaces de satisfacer las necesidades de sus clientes.

Diseñada teniendo en cuenta las necesidades específicas de su industria, nuestra sólida solución ofrece experiencias comerciales inmersivas que se ponen en marcha en el cronograma más agresivo de la industria: solo cinco semanas.

Nuestra experiencia inigualable en Salesforce y nuestras metodologías probadas en batalla hacen que esta solución sea única en su tipo. Gracias a nuestra asociación de más de 10 años con Salesforce, abordamos rápidamente los desafíos y brindamos una variedad holística de servicios para impulsar su negocio.

La comunicación eficaz es fundamental para crear experiencias de cliente positivas y rentables. Las marcas necesitan apuntar, enviar mensajes, medir, atraer y retener nuevos negocios de manera efectiva en una plataforma que brinde la escala, las herramientas, la eficiencia y la velocidad necesarias para mantenerse a la vanguardia del mercado.
 
Nuestro programa de lanzamiento de marketing rápido aprovecha Salesforce Email Studio para llevar a las empresas al mercado más rápido, a menudo en 10 a 12 semanas.

Nuestra Open Insurance Transformation proporciona una transformación acelerada y con riesgo mitigado con un modelo operativo sólido y un enfoque de desarrollo industrial.

La oferta proporciona a las aseguradoras una plataforma de seguros abierta, ágil y basada en la nube que les permite conectarse sin problemas con un ecosistema de socios para crear productos y servicios personalizados. Permite la colaboración externa y entre industrias con seguridad multidimensional para garantizar una seguridad y autenticación estrictas, protección contra amenazas y cumplimiento de los estándares y regulaciones de la industria.

Nuestra Open Insurance Transformation está ayudando a las aseguradoras a escalar su madurez digital y convertirse en aseguradoras creativas, y así ser parte del futuro mercado de seguros, de una manera muy ágil.


La disrupción en toda la cadena de valor está impulsando un cambio monumental en el transporte y la movilidad, lo que afecta la forma en que los actores automotrices estructuran, administran y hacen crecer su negocio, y la experiencia que brindan a los clientes.

Junto con Salesforce, hemos estado trabajando en una plataforma para reunir realmente al consumidor, el distribuidor, el OEM y los proveedores externos para revitalizar las ventas, renovar la confianza y reinventar la propiedad del conductor actual. Juntos ayudamos a las empresas con visión de futuro a adoptar y acelerar el cambio para posicionar su negocio a la vanguardia de la industria.