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Capgemini_Business-Services_Digital-Insurance-Operations
Solución

Operaciones digitales de seguros

Transforma los procesos de seguros en el ámbito de los seguros de propiedad y accidentes (P&C – Property and casualty) y de vida y salud (V&S – Life & Health), mediante la implementación de unas ofertas de portfolio basadas en la plataforma y centradas en el cliente, que reducen los costes, aumentan la eficiencia e impulsan la satisfacción.


Nuestra cartera de operaciones digitales de seguros ofrece servicios de seguros centrados en el cliente, end-to-end y sin fricciones, que transforman los principales procesos y funciones de apoyo.

Para lograrlo, utilizamos la automatización inteligente, el procesamiento cognitivo de documentos y el análisis inteligente para ofrecer endosos, solicitudes y soluciones de reclamaciones sin contacto, así como servicios de administración de terceros (TPA – Third-party Administration).

Los beneficios pueden incluir tasas de autoadjudicación del 98% en la tramitación de siniestros; procesos totalmente automatizados para la recuperación de documentos, una mejora del 30% en el tiempo de respuesta de los servicios a los asegurados y un aumento del 50% en la satisfacción de los proveedores.

Asegurador inventivo

Creemos que las aseguradoras deben adoptar las capacidades de la aseguradora inventiva para tener éxito en un entorno dinámico.

Qué hacemos

Comodidad digital sin fisuras en toda la cadena de valor de los siniestros de P&C.

Nuestra solución Touchless Claims for P&C Insurance es una función ágil, impulsada por los datos y centrada en el cliente que ofrece una mejor experiencia del cliente, eficiencia operativa y precisión.

Utilizando la automatización inteligente, la IA y un rico ecosistema de socios, apuntalado por el conocimientos de datos, crea una experiencia digital personalizada, intuitiva y sin contacto; permite colaborar con tus socios del ecosistema para co-crear soluciones innovadoras que añaden agilidad y eficiencia; y mejora los tiempos en toda la cadena de valor de los seguros P&C.

Los beneficios incluyen mejoras de hasta el 4% en los ratios de siniestralidad; una disminución del 30-40% en los gastos de ajuste de siniestros; y una reducción del 10% en los costes de admisión de reclamaciones.

Implementa una experiencia inteligente y sin fricciones en toda la cadena de valor de los endosos de P&C.

La solución Touchless Endorsements for P&C Insurance de Capgemini ofrece una mejor experiencia para el cliente, eficiencia operativa y velocidad de comercialización en toda la cadena de valor de los endosos.

Nuestra oferta aprovecha la automatización inteligente y la inteligencia artificial -incluyendo Endorsement GenieTM, una herramienta de procesamiento cognitivo basada en IA- para ayudar a crear una experiencia digital personalizada, intuitiva y sin contacto en torno a sus endosos de pólizas. Mejora la precisión y el tiempo de respuesta en toda la cadena de valor de bienes y accidentes. Y añade agilidad y eficiencia a la gestión de los endosos, con bots humanos en el bucle.

Los beneficios incluyen un aumento del 50-60% en la eficiencia del procesamiento; una experiencia de cliente mejorada; y una mayor precisión, tiempo de respuesta y escalabilidad.

Impulsa la automatización de los seguros sin fricciones y aumentada por la IA.

La cartera de Capgemini de activos y aceleradores basados en datos y habilitados por la IA puede ayudar a transformar las operaciones core de seguros, así como las funciones de apoyo como las finanzas, los recursos humanos y las adquisiciones, al tiempo que mejora la satisfacción del cliente, la eficiencia operativa y la reducción de costes.
 
Nuestras soluciones basadas en la plataforma proporcionan operaciones end-to-end centradas en el cliente y adaptadas a los requisitos específicos de tu compañía de seguros, proporcionando un procesamiento de reclamaciones, endosos y presentación de solicitudes sin fricciones.

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