Datos e IA en el sector público

Las organizaciones públicas a menudo están en modo de ponerse al día cuando se trata de abordar problemas que afectan la salud de los ciudadanos, el bienestar y la sociedad en general. Esto incluye la identificación de anomalías de salud, la detección de infraestructura rota y la lucha contra el fraude.

La IA ofrece el potencial de una respuesta más proactiva a través de una previsión muy mejorada. En un mundo en el que todo evoluciona constantemente y la normalidad se redefine continuamente, nos basamos en los conjuntos de datos existentes para detectar patrones que sugieran un peligro inmediato o un alto riesgo. Cuantos más datos estén disponibles, mejor será la calidad de la IA. También identificamos mecanismos de detección que funcionan en tiempo real y con precisión, mientras se ajustan a los requisitos jurisdiccionales.

Las organizaciones del sector público deben tomar decisiones sensibles en el interés público y con altos estándares éticos. Esto puede significar considerar una gran cantidad de variables interdependientes como base para la formulación de políticas basadas en evidencia.

La IA puede permitir a las organizaciones gestionar esta complejidad, anticipar las tendencias sociales y mejorar la planificación a largo plazo de las medidas reglamentarias y las prioridades de inversión. La IA detecta patrones en los datos y ayuda a determinar conexiones y procesos que permiten evaluaciones basadas en hechos de circunstancias cambiantes.

Aplicamos IA para ayudar a las organizaciones del sector público a responder de manera más efectiva a una amplia gama de desafíos y situaciones que evolucionan rápidamente.

Ayudamos a los organismos públicos a combinar la automatización, la inteligencia artificial y el análisis en la gestión de casos para que los procesos administrativos sean más eficientes. Esto ahorra costos y tiempo. Los ciudadanos se benefician de tiempos de procesamiento más cortos y una comunicación independiente de la ubicación con las autoridades públicas.

Implementamos IA para permitir la organización, lectura, validación y asignación de solicitudes e información en el marco de la automatización inteligente de procesos de extremo a extremo. Para lograr esto, identificamos las tareas de rutina que se pueden entregar en un modelo sin contacto utilizando IA que está entrenada para cumplir con estos casos específicos. Esto libera a los servidores públicos para que se concentren en casos que requieren conocimientos especializados.

Las organizaciones públicas han estado invirtiendo en automatización y chatbots durante algún tiempo, lo que les permite gestionar de manera eficiente los procesos y la participación ciudadana. Ahora, los estamos ayudando a dar el siguiente paso con las herramientas que necesitan para resolver rápidamente un volumen creciente de casos complejos. También ayudamos a garantizar la seguridad, la privacidad y la confidencialidad de los datos.

Creamos plataformas de autoservicio basadas en información en forma de chatbots u otros asistentes virtuales que pueden reducir el tiempo de trabajo por transacción, lo que resulta en un servicio más rápido. Y estamos introduciendo chatbots cada vez más inteligentes capaces de manejar preguntas complejas como un ser humano para conservar el toque personal que muchos ciudadanos buscan.