MARKETPLACE Motor Verde. Las raíces del proyecto de la Fundación RepsoL

La situación de Fundación Repsol al iniciar el proyecto

Durante los últimos años, Fundación Repsol ha realizado un cambio estratégico con el objetivo de impulsar una transición energética eficiente, sostenible, justa e inclusiva, trabajando en proyectos
innovadores que apuestan por la sostenibilidad desde un triple ángulo: medioambiental, social y económico.

En este sentido, ha puesto en marcha Motor Verde, el mayor proyecto de reforestación en España para la compensación de emisiones. Una iniciativa que prevé reforestar 70.000 hectáreas de terrenos quemados o baldíos para compensar 16 millones de toneladas de CO₂, impulsando la recuperación de la biodiversidad, la generación de empleo local e inclusivo y el desarrollo de la economía en el entorno rural.

Con el objetivo maximizar el impacto positivo de este proyecto, Fundación Repsol decidió lanzar el marketplace Motor Verde, una herramienta digital para dar la oportunidad a particulares y empresas de calcular su huella de carbono y mitigarla mediante la contribución con los proyectos de reforestación de Motor Verde. Un nuevo modelo de relación con los ciudadanos, así como con pequeñas y medianas empresas.

El verdadero enfoque diferencial del marketplace Motor Verde radica en que los usuarios pueden mitigar su huella de carbono a través de bosques en España, con la garantía de que el seguimiento de los mismos se hace por parte de Fundación Repsol y su empresa participada Sylvestris, con más de 30 años de experiencia en el sector forestal, y que todos los bosques se realizan de acuerdo a los estándares de la Oficina Española de Cambio Climático, dependiente del Ministerio para la Transición Energética y el Reto Demográfico.

Además, los usuarios que contribuyen a los bosques del marketplace Motor Verde están favoreciendo un tremendo impacto positivo:

• Impacto en el medio ambiente: protección de la biodiversidad con especies locales y prevención de la desertización.
• Impacto en la sociedad: generación de empleo local, con especial atención al empleo de personas en riesgo de exclusión y compromiso con la formación para la mejora de la empleabilidad.
• Impacto en la economía: favorecer el crecimiento económico de las zonas rurales.

A pesar de que el mercado voluntario de carbono está aún en una fase incipiente, el dinamismo y la potencialidad es extremadamente relevante, por lo que era necesario estar entre los pioneros y trabajar en un producto que fuera más allá de una plataforma de cálculo y mitigación de huella de
carbono, disponiendo de las capacidades mínimas necesarias para que Fundación Repsol pueda convertirse en actor clave, liderando la oferta de soluciones a través de proyectos de reforestación en España.

La solución que les ofrecimos

El marketplace Motor Verde es un producto digital que fue desarrollado en tres fases, utilizando un enfoque centrado en el usuario y ágil, para construir y evolucionar sus capacidades de manera continua en el tiempo, de tal manera que pudiera lograr el mayor impacto posible por el camino más rápido hacia el mercado.

Desarrollo de un Producto Mínimo Viable (PMV)

En la oleada inicial para desarrollar el MVP, primero realizamos una investigación cualitativa con usuarios para identificar opiniones, creencias, hábitos y comportamientos explícitos e implícitos de usuarios. Capgemini y Fundación Repsol llevaron a cabo una exhaustiva investigación secundaria de cara a poder generar el concepto de la plataforma, centrado en las personas y para las personas.

Una vez realizado el concepto del producto, realizamos una priorización de los diferentes componentes del concepto, tanto funcionales como experienciales, y definimos la arquitectura basada en Salesforce, que debería soportar dicha plataforma, para poder desarrollar de forma acelerada un prototipo completamente funcional, con el objetivo de testar el mercado y, en base al aprendizaje, evolucionar dicho MVP en experiencia y funcionalidad.

En definitiva, en esta fase, el equipo de proyecto trabajó en el lanzamiento de una plataforma transaccional para el cálculo y mitigación de la huella de carbono con diferentes métodos
de pago (incluido Bizum), que alcanzara el mercado en un entorno acotado (Beta) de manera que se pudiera probar y analizar la respuesta de este.

Evolución del PMV

Una vez lanzado el producto a un número reducido de usuarios, nos embarcamos en la evolución del producto en dos frentes diferentes:

• Mejorar la experiencia de los usuarios de la plataforma mediante la simplificación del recorrido principal del usuario.

• Definir e implementar un nuevo modelo de negocio de suscripción que permitiera eliminar la fricción del usuario cuando se desea mitigar cantidades relevantes de CO2, permitiendo interacciones más frecuentes con los usuarios en las primeras etapas de compromiso y una interacción más personal y profunda más adelante.

Adaptación de la experiencia para las empresas

El siguiente paso de evolución de la plataforma consistió en diseñar y desarrollar una experiencia particularizada para usuarios de empresa.

Para ello, identificamos las hipótesis de partida relacionadas con la propuesta de valor y las necesidades de los usuarios de empresa, mediante talleres de trabajo con Fundación Repsol.
Seguidamente, realizamos una investigación valorativa con usuarios para enfocar el diseño de la plataforma en la que pudieran coexistir dos experiencias, para particulares y empresas. Finalmente, se diseñó y desarrolló sobre la plataforma existente una nueva ruta adaptada a las necesidades de empresas, que incluía nuevos enfoques de mitigación, una calculadora de huella de carbono para
eventos corporativos, un formulario para proyectos adhoc y nuevos métodos de pago, como la transferencia bancaria.

Resultado final del proyecto

El nuevo marketplace Motor Verde permite a los usuarios mitigar parcial o totalmente su huella de carbono participando en proyectos de reforestación en España, y contribuye a incrementar el grado de conocimiento y concienciación de los mismos en relación al impacto ambiental de sus acciones, gracias a sus sencillas calculadoras de huella de carbono.

Mediante el uso de herramientas líderes de e-commerce para la construcción de la plataforma, Fundación Repsol lanza una solución digital de referencia que asegura transparencia, precisión y trazabilidad en la gestión de la misma.

El marketplace Motor Verde es una herramienta que conecta de manera sencilla y rápida a particulares y empresas que quieren actuar para mitigar su huella de carbono y que ahora pueden hacerlo. Para ello, cuenta con una amplia oferta de bosques en diferentes partes de España, ofreciendo una solución sencilla y con todo el rigor y trazabilidad.

Cómo Capgemini y Fundación Repsol trabajaron juntos

La visión y firme determinación tanto de Fundación Repsol como de Capgemini en relación con la sostenibilidad y la transición energética, hizo posible que se materializara la oportunidad de lanzar al mercado una plataforma de cálculo y mitigación de huella de carbono, formando para ello un único equipo multidisciplinar y cohesionado paraabordar un reto complejo.

El éxito de este proyecto radica en la efectiva colaboración entre los equipos de estrategia y comunicación de Fundación Repsol y digital de Repsol, con el equipo de Capgemini, que también estaba formado por miembros de frog y Capgemini Invent. Los socios trabajaron en estrecha colaboración reuniendo sus capacidades creativas y más cercanas al comportamiento humano, así como su profundo conocimiento tecnológico de las soluciones de e-commerce líderes en el mercado.

Tras una fase inicial de inmersión y definición del concepto, establecimos una dinámica de trabajo basada en sprints, tanto de diseño como de desarrollo, que hiciera posible desarrollar iterativamente la solución. Se tomaron como punto de partida conceptos de agilidad en desarrollo
software y DesignOps, y se utilizó el sistema de diseño de Repsol como catalizador para un proceso de diseño rápido.

Esta dinámica de trabajo, altamente colaborativa, permitía obtener los inputs necesarios para desarrollar alternativas de diseño en tiempo récord, evaluar su factibilidad tecnológica, repetir con Fundación Repsol y poder desarrollarlas y probarlas posteriormente de un modo casi continuo.