Lo que le importa al consumidor de hoy: investigamoS LA TENDENCIAS DE CONSUMO EN 2024

En este informe del Instituto de Investigación Capgemini, Lo que le importa al consumidor: Investigación del comportamiento del consumidor en 2024 analizamos cómo está cambiado el comportamiento del consumidor en sus compras de productos de consumo y los factores que lo están modificando.

Centramos esta tercera entrega de nuestra serie de investigación anual en cinco temas relacionados con el comportamiento del consumidor. Lo que descubrimos es que muchas de las tendencias de nuestro informe de 2023 han persistido, especialmente porque los consumidores continúan expresando preocupación por su situación financiera personal debido al panorama inflacionista. Sin embargo, desde un punto de vista optimista, esta preocupación ha disminuido significativamente en los últimos doce meses, ya que la proporción de consumidores entrevistados que temen que sus finanzas personales empeoren en los próximos 6 a 9 meses cayó del 80% al 43%.

Además, a medida que la IA generativa afecta a todos los sectores, su impacto en los comportamientos de compra de los consumidores también se hace sentir. Analizamos las formas en que los consumidores utilizan y adoptan esta tecnología.

También exploramos el aumento del consumo a través de las redes sociales, así como la mayor preocupación de los consumidores en torno a cuestiones como la sostenibilidad, el origen del producto, las prácticas comerciales y demás. Finalmente, examinamos qué constituye una experiencia de compra positiva en la era posdigital. Concluimos este informe con acciones clave que las marcas y los minoristas deben tomar para gestionar y adaptarse a los cambios continuos en el comportamiento del consumidor.

Descarga el informe completo para obtener más información sobre cómo evolucionará el comportamiento del consumidor en el futuro.