SNCF Réseau y Capgemini establecen un programa de vigilancia y supervisión de la red ferroviaria

Capgemini y SNCF Réseau colaboran para mejorar el mantenimiento y la infraestructura de la red ferroviaria nacional en Francia

Reto de cliente: SNCF Réseau quería utilizar las tecnologías digitales para predecir con mayor eficacia las necesidades de mantenimiento y realizarlo con el fin de garantizar el funcionamiento ininterrumpido de su red ferroviaria en toda Francia.

Solución: Trabajando en colaboración con Capgemini, SNCF Réseau desarrolló un sistema único para impulsar vigilancia y mantenimiento, utilizando datos y una aplicación para monitorizar las vías férreas en tiempo real.

Beneficios:

Mejora de la capacidad de respuesta y anticipación de las averías para reducir el tiempo de respuesta y limitar el mantenimiento de emergencia.

Mejora de la calidad del servicio basada en una información más precisa y una comunicación eficaz

Mayor conocimiento del estado del ferrocarril y distribución más eficaz del soporte de ingeniería

Optimización de los procesos y reducción de los costes de explotación y mantenimiento

Mejora del mantenimiento del ferrocarril en Francia

Como parte del grupo SNCF, SNCF Réseau es responsable de la gestión del tráfico ferroviario y del mantenimiento de una red de 30.000 km de vías. Durante varios años, la organización ha intentado modernizar la infraestructura del sistema ferroviario francés. Ha seguido ampliando su oferta de movilidad y favoreciendo el lanzamiento de un servicio nacional de pasajeros. SNCF Réseau quería mejorar el rendimiento general de los ferrocarriles para aumentar el tráfico y garantizar el mayor grado de seguridad para todos sus viajeros.

Los centros de mantenimiento existentes se basaban en aplicaciones y tecnología obsoletas y tenían dificultades para seguir el ritmo actual de solicitudes y expectativas de mantenimiento. Consciente de ello, SNCF Réseau decidió consolidar sus diversos sistemas en un enfoque único y estandarizado. Esto proporcionaría un conjunto de herramientas más eficaz para extraer datos e informar a los ingenieros y trabajadores de mantenimiento de los requisitos de mantenimiento inmediatos. Para llevar a cabo esta visión, la empresa trabajó con Capgemini en la gestión de un programa de vigilancia y supervisión que cumpliera los objetivos iniciales de mejorar el rendimiento y la seguridad ferroviaria y, al mismo tiempo, optimizar los costes.

Mantenimiento ferroviario en tiempo real e impulsado por los datos

El proyecto, titulado Supervisión NG, se centró en explotar las fuentes de datos existentes y nuevas apoyándose en información que no se había transmitido anteriormente. De este modo, SNCF Réseau y Capgemini han hecho posible una mejor anticipación y control de las instalaciones ferroviarias, aumentando así su disponibilidad, mejorando la puntualidad de los trenes y optimizando los costes de mantenimiento. Por otra parte, al introducir la posibilidad de intervenir en el mantenimiento en tiempo real, los socios mejoraron la capacidad de respuesta de los ingenieros a las solicitudes de mantenimiento, garantizando que los posibles problemas se traten con celeridad. Esto también ha permitido a SNCF Réseau informar a los pasajeros sobre las interrupciones y el estado general del tráfico.

Gracias al proyecto Supervision NG, la empresa puede ahora recopilar y centralizar todos sus datos de campo. La solución gestiona las alarmas al mismo tiempo que ofrece una visualización en tiempo real de toda la zona supervisada, tanto para los supervisores como para los responsables de mantenimiento. Esta estructura de gestión de equipos permite a los centros de supervisión asignar más eficazmente las tareas a los ingenieros adecuados a través de tabletas móviles. La aplicación también proporciona una guía precisa para el mantenimiento in situ y permite la comunicación con los centros de supervisión para proporcionar un grado extra de información y estimar los plazos de mantenimiento. Por último, SNCF Réseau puede ahora procesar digitalmente los informes de mantenimiento a través de la misma aplicación.

Además, el proyecto ha introducido un “historiador de datos”, que ha permitido realizar análisis in situ utilizando la importante cantidad de datos almacenados. Este sistema se nutre de una gran variedad de fuentes de vigilancia. Esto ha posibilitado a SNCF Réseau anticiparse mejor a potenciales incidentes y evitar tiempos de inactividad en las líneas de alta velocidad. Desde la puesta en marcha del proyecto, no se han producido retrasos asociados a averías de los equipos.

Más fiabilidad para los pasajeros

La solución Supervision NG se desarrolló colaborativamente con una metodología ágil y prestando especial atención a las necesidades de los usuarios finales. Desde el lanzamiento del programa, SNCF Réseau y Capgemini han diseñado y desplegado varias soluciones digitales. A medida que el trabajo ha continuado, los socios han mantenido una visión de transformación de negocio y una experiencia de usuario fluida. Con este proyecto, SNCF Réseau ha demostrado su apuesta por la transformación digital innovadora para garantizar el buen funcionamiento de los ferrocarriles franceses. Como resultado, los viajeros tienen hoy más confianza que nunca en la seguridad y garantía de sus viajes. Juntos, los socios seguirán identificando nuevas oportunidades para utilizar nuevas herramientas y tecnología para ofrecer servicios óptimos.