Redefiniendo la organización de marketing

Desde el aumento de la digitalización hasta los nuevos modelos de teletrabajo, el mundo que rodea a la organización de marketing actual se ve muy diferente al de hace apenas cinco años. Para permitir una marca que diferencie la experiencia del cliente con personalización basada en datos y participación contextual, la organización de marketing debe transformarse en conjunto. Vemos tres áreas claras de enfoque en este contexto:

• Experimentar el compromiso de la alta dirección
• Construyendo un ecosistema inclusivo
• Pasar de un cambio caótico a uno estructurado

Creemos que las organizaciones de marketing se desempeñan mejor cuando transforman tanto su liderazgo como su personal para mejorar el compromiso de los empleados; cuando desarrollan conjuntamente una cultura colaborativa e integración con su ecosistema, incluidas sus agencias creativas; y cuando brindan un lugar de trabajo preparado para el futuro que inspira a las estrellas de rock del marketing.

En este artículo de opinión, analizamos los desafíos con más profundidad, incluida la forma en que los líderes pueden romper los silos operativos y sumar a las personas en el proceso de cambio. Escuchamos a los líderes de marketing, tanto dentro de las agencias creativas como del lado del cliente, y, con las personas en su centro, colocamos la gestión del cambio y el liderazgo firmemente en el centro de una nueva organización de marketing.

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Autor

Christof Ziegler is a Senior Managing Consultant, Transformation Excellence at Capgemini. He supports our clients in structuring their challenges and realizing their project and program outcomes.