Piensa en grande, comienza poco a poco

Las tecnologías de inteligencia artificial generativa y agéntica ofrecen un enorme potencial para los gobiernos. Desde atender proactivamente a los ciudadanos hasta mejorar las políticas públicas, pueden ayudar a ofrecer servicios de próxima generación a gran escala y crear un gobierno más inteligente y eficiente que beneficie a todos.

A pesar del gran interés por adoptar estas tecnologías digitales, diversos factores están impidiendo que los gobiernos liberen todo su poder transformador.

Nuestro nuevo punto de vista analiza cómo los gobiernos están experimentando con la IA generativa y la IA agéntica, y qué obstáculos podrían estar frenándolos. También aborda cómo pueden superar estas barreras y comenzar a obtener beneficios significativos, todo ello siendo transparentes y éticos en cuanto a dónde implementan la IA y cómo utilizan los datos de los ciudadanos.

El 64 % de las organizaciones del sector público están explorando o trabajando activamente en iniciativas de inteligencia artificial generativa (Gen AI), y el 90 % planea implementar inteligencia artificial agéntica (agentic AI) en los próximos 2 a 3 años.
“De la ambición a la realidad: dominio de los datos y la IA en el sector público”, Instituto de Investigación Capgemini, Mayo 2025

Cómo se diferencia la IA agéntica de la IA generativa.

Mientras que la inteligencia artificial generativa (Gen AI) destaca en la creación de nuevos textos, audios o imágenes, la inteligencia artificial agente (agentic AI) puede tomar decisiones y completar tareas de forma independiente, sin necesidad de intervención humana.

Pensemos en tu bandeja de entrada de correo electrónico. La Gen AI ya puede ayudarte a redactar respuestas y resumir hilos largos. Un asistente con inteligencia artificial agente podría llevar esto al siguiente nivel: programar reuniones automáticamente, señalar prioridades en conflicto, recordarte que respondas correos importantes y sugerirte qué decir.

La agentic AI también puede desplegar múltiples agentes de IA para alcanzar un objetivo común. Cuando estos agentes especializados combinan su experiencia, pueden tomar decisiones más matizadas y abordar desafíos complejos de manera más eficaz que un único sistema que intente gestionarlo todo.

3 formas en las que Gen AI y la IA agéntica pueden transformar el sector

Estas son solo tres formas en que los gobiernos podrían implementar estas tecnologías revolucionarias:

Cómo implmentar la Gen AI y la Agentic AI de forma segura y a escala

Nuestro punto de vista recomienda que los gobiernos comiencen pensando en grande sobre la transformación generalizada que estas herramientas podrían generar. Luego, sugiere cómo pueden empezar poco a poco y escalar de forma iterativa, estableciendo primero las bases y utilizando un enfoque probado, desde proyectos piloto hasta una adopción generalizada.