Cómo los CIBs (banca corporativa y de inversión) pueden estar a la altura de las nuevas presiones y los nuevos actores.

El crecimiento continúa, pero el ritmo de los ingresos se está desacelerando y las proyecciones sugieren que este descenso continuará durante el resto de la década. La presión competitiva se intensifica a medida que las instituciones financieras no bancarias escalan en crédito privado y operaciones, mientras que las fintechs controlan cada vez más las interfaces digitales con los clientes. Al mismo tiempo, las expectativas de los clientes siguen aumentando y la insatisfacción es generalizada: solo el 23% de los clientes cree que su banco ofrece las experiencias bancarias digitales, personalizadas y en tiempo real que ahora requieren.¹

Pero este punto de inflexión también presenta una gran oportunidad, y algunos bancos la están aprovechando. Estos líderes están rompiendo las barreras estructurales que tradicionalmente los han frenado para impulsar un cambio fundamental: modernizando la tecnología y la arquitectura heredada, renovando los modelos operativos, fortaleciendo las alianzas del ecosistema e incorporando la Inteligencia Artificial (IA) en todas sus operaciones. Los pioneros ya están obteniendo beneficios tangibles —mayor compromiso de los clientes, nuevas fuentes de ingresos y reducción del costo de servicio— y comienzan a adelantarse.

La primera edición de nuestro Informe mundial sobre banca corporativa y de inversión 2026 se basa en los resultados de tres estudios cuantitativos de investigación:

  • Entrevistamos a 150 líderes sénior de bancos corporativos y de inversión globales, incluidos CXOs y altos ejecutivos responsables de estrategia empresarial, crecimiento, innovación, experiencia del cliente y las principales líneas de negocio de CIB.
  • Preguntamos a 300 ejecutivos sénior de grandes corporaciones con ingresos anuales de USD 1.000 millones o más, pertenecientes a los sectores de bienes de consumo y retail, manufactura e industria, alimentación y bebidas, hostelería y viajes, salud, telecomunicaciones, medios y entretenimiento, educación y bienes raíces y construcción.
  • Por último, el informe incluye ideas recopiladas de 300 ejecutivos de instituciones financieras no bancarias con ingresos anuales de USD 1.000 millones o más, incluidos miembros del C‑suite, líderes sénior y responsables de funciones clave como finanzas y contabilidad.

Nuestra investigación abarcó 11 mercados clave en Norteamérica, Europa, Asia-Pacífico y Oriente Medio; en conjunto, estas encuestas ofrecen una visión integral de las presiones estructurales, las expectativas cambiantes de los clientes y las prioridades de transformación que están moldeando el ecosistema CIB.

Para adoptar el nuevo paradigma del sector CIB, es imprescindible una innovación audaz que desbloquee un cambio real y transformador. El Informe mundial sobre banca corporativa y de inversión 2026 de Capgemini insta a los actores de la industria a centrarse en cuatro prioridades clave:

  1. Adoptar un modelo de negocio flexible y conectado que acelere el cambio.
  2. Construir una arquitectura de datos y tecnología escalable, flexible y resiliente que permita interacciones en tiempo real, mejore la toma de decisiones y posibilite la auto‑optimización.
  3. Convertirse en un socio digital de confianza, con una gobernanza de IA integrada en cada decisión importante de la empresa y su ecosistema.
  4. Reforzar la cultura e invertir en talento que impulse la innovación y la orientación al cliente.

Proporcionamos una hoja de ruta de transformación para ayudar a tu organización a avanzar en estas estrategias y convertirse en un verdadero orquestador de capacidades centradas en el cliente. Descarga el informe hoy para descubrir cómo desbloquear el crecimiento del rendimiento a nivel empresarial y convertirte en líder en el nuevo panorama digital y basado en datos del sector CIB.

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