Encontrando el equilibrio adecuado

Aplicación de un enfoque bimodal al desarrollo de productos conectados

La definición de “producto” está cambiando rápidamente y revolucionando la forma de concebir el desarrollo de los mismos. En los próximos tres años, el 90 % de las empresas de productos de consumo esperan obtener ingresos de los servicios inteligentes.

El aumento de los productos conectados y sus servicios significa que los productos están dejando de tener un único evento de ventas transaccional con una única interacción con el cliente; ahora ofrecen experiencias de cliente enriquecidas con relaciones continuas con el cliente.

La creación de nuevos productos conectados combina las necesidades del desarrollo de productos físicos tradicionales -como los plazos de la cadena de suministro, los requisitos normativos y las inversiones de capital en fabricación- con la complejidad de los ecosistemas digitales operativos, como la transformación empresarial, la ciberseguridad y la gestión de los datos de los clientes.