郑杰

 

“千里马常有而伯乐不常有”——在IT行业深耕20余年的郑杰,从最初从事产品研发工作、到进入IT顾问服务行业,长期专注在CAD,PLM领域的解决方案,项目管理和交付管理等工作,对IT咨询服务行业持续投入的热忱,使他在挖掘“千里马”时独具慧眼,以自己独特的一套筛选逻辑和识别标准,为凯捷“相马”无数。

——受访面试官:郑杰 (GLB-PLM,Associate Vice President)

 

IT技术人员常被戏称为“码农”,但究竟是简单执行敲击代码任务的“码农”,还是具备咨询顾问潜能的专业人才,需要伯乐去逐一筛选、精准识别。如何在海量的从业人员中精准识“码”,为公司、团队和客户找到匹配的人才?伯乐识“码”背后有哪些鲜为人知的秘诀?

 

 

四大维度揭示伯乐识“码”之术

Q1:您什么时候开始担任面试官?您认为一名出色的面试官必须具备哪几点素质方能精准识别人才?

A1:我加入凯捷中国后便着手从战略层面及项目实施需求的角度,逐步组建PLM团队所需要的资源。目前面试的人群基本上都是比较资深的专业人才。就我个人经验来讲,有三点素质非常重要——换位思考、善于倾听、专业素质。

首先强调换位思考尤其重要。面试是双方互相沟通的过程,如果面试官站在候选人的立场上去提问,提出的问题对方也会很有感觉,更能引起对方共鸣、激发其分享的欲望,循循善诱才能有更多机会去了解候选人。

其次要学会倾听,你要明白候选人说的话背后真正的意思是什么,根据他已分享的信息去进一步挖掘背后更多的故事,而不仅仅是停留在表面照本宣科、一问一答。

此外在面试过程中,面试官要用自己的专业素质去吸引候选人,让对方信服你的能力。面试官代表公司,是公司形象的缩影,展现自己的专业素质也能提升候选人对公司的信心。因为凡是认真看待面试机会的候选人,他一定关心公司业务、部门团队、岗位角色及职业发展前景等相关信息,面试官必须在面试过程中清晰详尽地传达这些信息。

比如我在面试时,会尽可能详细去介绍凯捷的PLM业务的战略,发展规划和阶段性工作重心。因为很多人知道凯捷,但不知道凯捷有PLM业务。我会向他解释凯捷成立PLM团队的背景,凯捷在PLM这方面的实力和业务情况等,让候选人对团队在公司整个架构中的位置和未来发展前景有更清晰的了解,从而增加他的面试信心和对职位的兴趣度。

 

Q2:在组建团队时您会考虑吸纳哪几类人才?

A2:在进行简历筛选时,我会根据候选人过往职业背景将其分为三大类,根据不同职位需求再去设定不同指标,去衡量他与职位的匹配程度——

第一类候选人,过往经历主要是在软件厂商担任过顾问角色,曾经参与的项目、服务过的客户所属行业为汽车业、制造业或是高科技领域,那他和凯捷的匹配度相对就会较高。此外要看他在过往项目中主要负责的业务内容,如果候选人在项目组架构中担任重要角色,负责到业务方案或是系统方案等相对重要的工作,那么会其匹配度就会更高些。

第二类候选人,他曾供职于客户企业,且参与过和凯捷业务有相关性的项目,并在其中担任较重要角色(业务域或IT域)。那就要根据招聘职位的需求,看需要什么样类型的人才去决定是否需要。需要注意的是,这类候选人必须是经历过较为完整或复杂的项目实施过程,而非仅仅是参与项目的某一项工作;而且还要通过面试进一步去观察,他是否能从甲方客户向乙方顾问进行角色转换。

第三类候选人,他曾经供职于提供IT咨询服务的公司,需要根据其项目经历和具体表现等进行筛选。

 

Q3:如何通过面试进一步筛选人才?您遵循的逻辑和标准是什么?

A3:在进行简历匹配度筛选后,便进入到极为重要的“识别”环节。通过面试时双方深入的沟通,从四大维度进行进一步识别对方是否是团队所需要的人才。

首先,判断候选人的职业规划是否与职位相匹配——候选人对应聘职位的理解、对所从事行业的热爱程度、价值观和内在动因等都会在候选人的职业规划中体现,这些都是识别此人是否适合凯捷的重要指标。

其次,观察候选人是否具备基本的顾问素质——顾问的基本素质首先要能“听懂”,学会聆听对方的提问是一门基本功。不光是善于表达自己、更要善于理解对方表达的意思,先理解、再沟通。

再者,通过面试沟通时候选人对过往项目经验的分享,判断其是否具备洞察能力——通过候选人对项目经验的分享,我们可以判断他在这个项目中具体做到了什么程度。但很多人往往知其然却不知其所以然,对项目内容泛泛而谈、却鲜少有深入的洞察,缺乏自己对项目的独到见解。抑或是在聊到整个行业的发展趋势时只停留在概念知晓层面,缺乏洞察和研究,这就不符合我们对一个优秀的IT咨询顾问的预期。

IT咨询服务虽然是“提供服务”为主,但优质的咨询服务的本质是去影响客户,而不仅仅是按部就班提供基础技术服务。身为一名咨询顾问必须对行业的趋势有洞察、有分析、有见解。

最后,在面试过程中故意去“挑战”候选人,根据其临场反应判断他是否具备应对挑战的能力——在身为咨询顾问,每天都要面对客户的挑战。在面试时,我会针故意去挑战候选人分享的观点或是案例,以此来考验他的临场反应和应对挑战的能力。如果候选人对挑战的态度是抗拒的、回避的、紧张的,那他在咨询顾问素养这部分就有所欠缺。