融合式商业支持系统

实时数字生活方式服务——凯捷为通信和数字服务提供商推出的融合式BSS解决方案

超级互联和数字融合正在改变客户乃至为数字生活方式提供通信和数字服务的企业的环境。服务提供商面临的压力越来越大,需要更快速地突出新产品和新服务,不断创新并降低成本,才能在日新月异的环境中维持竞争力。

虽然业内的每个服务提供商都会感受到这个问题,但小型地区性运营商的感受尤为深切,他们拥有忠实的客户基础,但他们的资源有限且面临着来自市场上顶尖企业的竞争压力。

量身定制的转型方案

凯捷的融合BSS方案凭借以下特点,完胜竞争对手的解决方案:

  • 价格有竞争力,面向的是订阅人数达200万且拥有基于SaaS的模型的服务提供商。
  • 久经证明的过往成就——在9至12个月的实施时间内为多个客户成功实施此解决方案,基于预配置和预集成解决方案以及“例外设计”方法
  • 优越的客户体验,实时平衡管理和通知,支持多渠道订购和客户关怀,网页端和设备端自助服务能力
  • 集成式“订单到现金”功能订购平台,简化许可、部署时间规划和集成复杂性
  • 涵盖所有业务类型的持续订单采集和客户关怀,去除“转椅”并支持捆绑销售、追加销售和促销
  • 直观的用户界面,带有内置护栏,用于验证数据输入、去除放射物并缩短培训时间
  • 更高效地创建并维护客户帐户、优化UI性能、精简AHT并支持全方位了解客户
  • 关键流程融入订购流之中,简化运营:信用组合管理、合同/补贴管理、批量规划/附加变更、折扣组合等。
  • 扩展组件能够生成实时使用情况报告

凯捷赋予的竞争优势

在这个瞬息万变的市场上,消极被动的企业难有立足之地。身为通信和数字服务企业的理想合作伙伴,凯捷凭借深厚的行业经验和全球交付平台,为客户带来最佳的转型效果。

我们在美国、欧洲和印度设有电信行业专业交付中心,擅长部署复杂的大型技术解决方案。此外,利用我们的业务咨询服务,企业能够以最小的风险实现真正的转型并从中受益。

欲了解更多信息,请联系我们

实现市场平衡和竞争优势的主要障碍来源于传统“订单到现金”系统的限制,传统系统的维护通常需要耗费大量资金、变化缓慢、涉及大量手动流程且会产生大量重复工作。

​圆满完成业务转型

融合式BSS解决方案以Oracle的融合式收费和政策管理(CCP)为基础,是一项预配置和预融合订单到现金解决方案。该解决方案包含一系列工具和加速器,有助于缩短实施时间并降低解决方案成本。

融合式BSS客户体验框架基于一套完整的客户体验旅程和符合行业标准的用户案例,是整体解决方案的基础。此框架对应一组充满活力的架构和设计产品,包括:

  • 500多个预定义业务流程
  • 2000多个用例
  • 通用数据模型(不依赖于供应商)
  • 完整的功能设计记录
  • 10,000多份符合业务流程和用例的测试脚本
  • 产品工作手册、涵盖一系列服务产品的定价和收费模板

数字领域的云收费案例

聆听IHS Technology、Oracle和凯捷的专业意见——网络研讨会录像

这场网络研讨会旨在探讨运营商和其他基于服务的企业为何要部署以及如何部署基于云的收费服务,并解决围绕云收费模型的挑战和问题

发言人:IHS服务实现和订阅者情报部门研究主管Shira Levine,Oracle通信部门解决方案主管Pradeep Suchdeo,凯捷副总裁Michelle Mindala-Freeman,凯捷北美BSS领导Uday Nandivada,IHS网络研讨会活动经理Allen Tatara(主持人)。

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