财产和意外险核心保单处理

凭借核心保单处理来实现差异化以获取竞争优势

日趋激烈的竞争、不断攀升的成本、稍纵即逝的客户忠诚度、缓慢的保费增长,这些都对利润和收入产生了沉重的压力。由于高保险穿透率和密度、产品商品化程度提高、价格敏感性,收入增长也受到影响。因此,保险公司必须保护他们的客户群,寻找创新产品和定价策略,改进客户服务能力,实现更高的运营效率。

在这种环境下,很多保险机构努力改进他们的保单处理功能,以创建稳定可靠的运营平台,建立业务灵活性,在保单处理领域创造市场领先的业务能力,从而实现品牌差异化。

 

凯捷核心保单处理服务

我们面向财产和意外险保险公司的核心保单处理服务有助于开展创新,通过经过验证的框架和战略来实施服务和迈向产业化。

我们的专业人员拥有丰富的经验,包括带头制定战略、帮助客户制定核心保单转型业务案例、制定详细实施路线图、选择解决方案和供应商方面。凯捷还帮助构建新的核心平台,无论其中是否涉及实施现成服务包、对原有系统进行现代化改造、开发定制解决方案。

从收集需求到设计、构建和测试,凯捷提供了全面开发能力,能够利用全球交付资源网络及经验丰富的计划和项目经理,在客户现场、近岸和离岸地点交付服务。我们的团队利用在应用维护、业务流程外包、软件即服务方面的经过验证的技能,保持核心保单处理系统全速运行。阅读有关我们的核心保单处理服务的更多内容

 

基于能力的业务驱动型方法

凯捷认为,应对保单处理技术挑战的最佳方法是将业务驱动型方法应用于核心保单转型,以确保达到业绩目标和实现目标优势。这样的方法可以显著降低风险,增加了IT开支带来的成效,让承保公司能够优化运营成本。

在整个保单处理转型过程中,公司要让信息技术与业务功能保持协调一致,从而确保他们构建的系统将在三个层面上创造具体切实的业务价值:

  • 充分利用可用的商业能力实现产业化
  • 通过有利于提升运营敏捷性的方式,来构建保单处理解决方案
  • 让企业具备实现品牌差异化所需的能力

 

降低风险并加快获得回报

凯捷利用一系列的强大专有工具和资产,减少保险客户面临的与核心保单转型计划相关的风险,更快地获得回报。这些工具和资产包括:

  • 策略模板,例如业务案例、路线图和实施计划,它们能够加快决策和实施计划的进度
  • 保险能力模型和参考架构
  • 财产和意外险需求、使用案例及测试资源库,旨在降低将新核心处理系统与现有架构相集成的工作量和复杂性
  • 定制服务包实施方法,充分利用程序和项目管理方面的最佳实践

这些工具和资产可以加快新核心处理系统或增强系统的实施,同时确保所有业务需求都能得到满足,降低实施失败的风险。事实上,凯捷的保单管理工具可将需求收集、创新设计和开发的时间缩短25%到40%。

 

但是,凯捷的核心保单处理转型方法远不只限于快速低风险实施。

  • 例如,通过提高运营部门和客户联系中心的效率,保险公司能够降低成本率,实现最高35%的运营成本缩减
  • 在我们的帮助下,保险公司能够在进行产品增强费率修改时,缩短产品面市时间。某些情况下,我们看到费率更改时间从数月缩短至数周甚至数天,通常能够将响应能力提高50%至60%。
  • 从以下两个视角来看,保险公司增加了IT开支带来的成效:将更多开支从业务运营方面转向创新,确保花费的每美元开支收到更多成效
  • 保险公司能够通过数据驱动的产品和承保决策,改进他们的综合成本率,通常可将损失率降低几个点。

 

经验和专业技能

凯捷是财产和意外险市场的公认领导者,具备以下优势:

 

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要了解如何利用我们的核心保单处理服务实现优势,请发送电子邮件至insurance@capgemini.com

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