前台部门优化

企业能否实现可持续增长,取决于其执行战略的能力,而有效执行战略又要求整个组织的协调统一。为此,企业必须与合作伙伴代理人、分销商及其他提供商默契有效地开展合作。渠道优化是促进企业增长的一剂良方。

凯捷推出前台部门优化解决方案,帮助分销商改善绩效,协助代理人强化自身竞争优势,并使保险公司专注于解决客户忠诚度和保留率等问题。

分销商效能:助力分销商改善绩效

了解您的业务伙伴与了解客户同样重要。保险公司若要取得成功,必须对其分销合作伙伴详加细分和管理,就如同对客户所做的那样。

近年来,保险公司纷纷将自身业绩与分销商业绩挂钩,并相应地调整其服务平台及佣金结构。这一措施改善了所有经销商的绩效,并使分销队伍充分了解到有必要与保险公司的业务目标保持一致。

凯捷与保险公司合作开发智能应用,通过实施一流的分销商效能解决方案,为企业带来交叉销售和向上销售的机遇。

保险代理人工作站:实现代理人工作站转型,满足客户需求

即使是领先的财富管理公司和咨询公司,也迫切需要满足高要求客户的需求,并在严峻的成本和竞争压力下实现盈利。进入这一领域的保险公司可充分吸取竞争对手的经验和教训。有远见的智能型企业纷纷建设综合性端到端财富管理平台,其中包含领先的产品、生产力工具、既定的业务流程以及销售队伍所用的技术。

凯捷提供端到端快速解决方案,帮助保险公司将代理人转变为客户开发和客户关系经理。该方案的核心即是功能强大的新型保险代理人工作站,旨在使代理人能够充分利用企业的专长和资源满足客户需求。

多渠道整合:聚焦客户忠诚度和保留率

在构建成功的多渠道业务过程中,保险公司往往发现自己需要面对多种挑战。一方面,公司需要通过整合的手段,提供跨越多种渠道的统一体验,另一方面,还需针对各个渠道客户偏好的不同而做出调整和改变。

若能达成适当的平衡,将为保险公司赋予强有力的竞争优势:不仅可以增强品牌认知度、提高客户忠诚度和保留率,还能扩大保险公司的创收型产品组合。

凯捷能够帮助保险公司将不利局面化为利润增长引擎。我们凭借丰富的保险业经验、独有的方法论和专有的加速器,帮助保险公司利用多渠道集合解决方案实现业务转型。

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