数字化客户体验

凯捷数字化转型研究所最新报告显示，对数字客户体验计划投资越多，客户的满意度就越高，并且愿意支付更高的价格，反之亦然。 该项研究考察的消费者分别来自澳大利亚、中国、法国、德国、印度、荷兰、英国和美国，真实反映了大型企业致力于利用数字化服务改进客户体验的现状。