数字化客户体验


我们愿与您合作,助您在整个企业内建立起合适连接,帮助您快速、长久地为企业及客户创造价值。

 

 

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There are five distinct and intrinsically overlapping areas, we look at our organization in this way.

人员和组织转型

人员和组织转型

要想改进客户体验,就需要一定程度的组织转型。

体验设计

体验设计

在各个接触点长期为客户和消费者提供有价值的体验,从而设计和执行具有吸引力的体验。

客户洞察

客户洞察

了解您的客户真正关注的问题,以及他们为什么关注这些问题,是实现关联性的最快路径。

自适应技术

自适应技术

衡量哪些因素对您的客户和公司最为重要,是实现关联性和客户互动的最快路径。

衡量和优化

衡量和优化

衡量哪些因素对您的客户和公司最为重要,是实现关联性和客户互动的最快路径。

成功故事

AIE

Boulanger在大都市开设门店,推出激动人心的全新理念

凯捷及英特尔与Boulanger携手合作,通过应用型创新平台打造卓越顾客体验。

凯捷帮助领先的连锁餐厅为客户提供个性化数字媒体体验

凯捷帮助连锁餐厅绘制消费者体验旅程草图,在店内和各大数字平台吸引客户,尤其是千禧世代。

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