理赔转变

通过履行客户承诺、实现效率提升、优化赔偿支出,增强您的品牌价值。.

理赔是保险公司服务的关键环节,高效的理赔管理对于实现客户忠诚度、提高钱包份额、形成良好口碑至关重要。很多低效问题增加了索赔成本,对客户的索赔体验产生了负面影响。高效索赔实践可以成为实现差异化客户体验的关键因素,而这种体验能够增强客户忠诚度并吸引新客户。这样市场份额也会随之增加,带来更高的承保利润。

凯捷提供以业务驱动的端到端理赔转变服务,帮助您提升品牌价值并实现可持续增长。我们的客户从以下几个方面受益:

  • 索赔周期时间平均缩短15–20%。
  • 总拥有成本降低20–40%
  • 理赔费用减少多达5%,损失成本减少多达1%

凯捷服务包括:

索赔战略和转型路线图

凯捷帮助客户制定索赔战略和转型路线图,旨在让理赔运营模式与业务战略协调一致;优化索赔平台;确定当前和需要的能力;制定一系列计划,弥补这些能力缺陷……阅读更多内容

核心索赔处理

利用一系列索赔转型服务,提高运营效率和成本效益 – 从制定索赔战略和路线图,到利用行业最佳实践来设计和实施可预测的、可靠的、灵活的索赔平台……阅读更多内容

专家服务

利用我们的专家服务,主动管理您的赔偿开支和企业风险,这些服务包括现金处理、供应商管理、残值回收权和代位求偿权、诉讼、欺诈管理、预测性索赔分析……阅读更多内容

企业整合服务

通过数据管理、文档和工作流管理、内容管理和财务报告等服务,将索赔数据和流程整合到扩展型企业,从而改进企业的决策和透明度……阅读更多内容

凯捷解决方案不依赖于特定技术,能够无缝适应您的环境,从而充分利用您的现有技术投资,增强您的优势。

合作伙伴

我们的合作伙伴网络包括 IBMMicrosoftOracleHPeBaotechPegasystems 和 Guidewire,还汇集了保险行业的政策管理和索赔解决方案专家。

携手凯捷实现投资价值

凭借我们强大的全球保险实践,再结合我们丰富的保险行业和索赔管理知识,我们的能力得到了迅猛提升。我们的保险实践具备诸多突出优势:

  • 超过400家保险客户,包括全球前15大保险公司中的12家
  • 21,000名专业人员,服务于遍及全球的金融服务客户,其中包括超过5,000名专业保险人员,超过1,500名保险测试专业人员
  • 在过去五年内积累了超过15个索赔系统解决方案的实施经验
  • 加速器和工具可加快实施速度并降低风险

开展的“外包产业黑皮书2009”调查中,凯捷在“财产和意外商业保险BPO供应商”中名列榜首

联系我们

要了解如何利用我们的理赔服务获取优势,可发送电子邮件至claimstransformation@capgemini.com

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