汽车互联:零售商

新一代数字解决方案从全局高度深入剖析了零售业务的运营,有助于确保零售商在未来的数字市场竞争中占据先机

我们认为汽车行业的响应计划围绕四大活动领域展开:

  • 互联客户:将客户放在企业经营活动的中心。解决方案包括:推出多渠道数字购物工具,支持多个品牌的新车和二手车的销售;加强与金融机构的互动。或者,也可考虑提供自动推荐,取消繁琐的文书工作。
  • 汽车互联:使汽车成为网络上的一个节点。例如,OEM厂商提供的车载信息服务可度身定制,提供满足当地需求的服务,并与能够全方位了解客户的客户保留工具相结合。
  • 认知互联:将数据转化为竞争优势。前瞻性分析有助于零售商预估销量并制定正确的产品结构。对零售商自身的数据和市场数据进行分析,综合考察多个品牌和OEM厂商及当地客户的偏好。
  • 运营互联:实现运营转型以提高利润率。批量管理和车辆处理解决方案能够高效整合编排车辆所需的所有工作。资产管理解决方案能够跟踪车队车辆资产、贬值、位置、服务记录和服务需求。
    零售商、大型经销商团体和分销商需要:

 

引入不失本地特色的标准工作方法;

  • 实现新车和二手车销量之间的平衡,并出售金融和保险等配套产品;
  • 确保最终客户的线上和线下体验无缝结合;
  • 决定如何利用客户数据和汽车数据来惠及各方,尤其是消费者。

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