汽车互联:OEM厂商

您的汽车公司是否准备好了为互联一代提供有针对性的创新服务,贯穿于从关注和购买到保有和再次购买的整个生命周期。我们会引导您走向正确的数字转型道路

满足并超越数字消费者的预期

随着消费者对新兴市场和成熟市场的预期不断提高,汽车行业正面临着颠覆性变化。重要研究发现,汽车客户的行为和需求出现了重大变化:

  • 如今的购车者希望能获得与众不同的购买体验,同时希望能与OEM厂商和经销商进行更多互动。
  • 消费者对汽车本身有着不同的预期:他们希望汽车能够让生活变得简单。
  • 很多消费者(尤其是年轻消费者)会优先选择出行服务而非购车,但他们也想在使用车辆时获得个性化服务。

要成为数字领域的翘楚,OEM厂商必须适应这些新的消费者行为,将重点从设计、生产和销售产品转向提供有针对性的创新服务,并贯穿于整个客户旅程。

数字化转型

凯捷的汽车互联建议旨在帮助制造商、供应商和零售商把握业内颠覆性变化和消费者行为变化带来的机遇。我们能够帮助您的公司将消费者置于一切业务的核心,遍及整个客户生命周期(关注、购买、保有和再次购买)的每个接触点。您可通过高效的客户管理来摆脱如今以产品为中心的运营孤岛(例如销售、营销和服务)。

您可在三大重点领域实现数字转型:
互联客户: 满足客户的需求,以此表明您了解客户。我们会帮助您从微观层面进行细分,以便您在适当的时机为合适的消费者选择合适的渠道。

汽车互联: 使汽车成为“网络上的另一个节点”。我们会向您展示如何将重点从销售汽车转向提供有助建立长期关系的交通服务。对客户而言,您的汽车会成为住宅、办公室和俱乐部的延伸。

认知互联: 充分利用您手中的数据,数据就如同新发现的油田,为行业提供了无穷动力。分析客户和汽车数据,获取满足客户预期所需的洞见,从而获得竞争优势。

 

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