中国独特的数字生态为消费品零售行业带来了前所未有的转型机遇。从5G全覆盖到支付创新，从供应链优化到私域运营，技术革新正在重塑消费品和零售行业的每一个环节。凯捷中国本土消费品零售行业负责人张保存，分享他对中国市场的洞察。
张保存：从供应链协同到营销闭环，中国数字生态下的消费品零售行业
中国独特的数字生态造就了品牌触达消费者的全新模式。从中国最北、纬度最高的漠河，还是平均海拔4500米以上的新疆帕米尔雪域高原，425万个基站实现5G全域覆盖。
凯捷中国本土消费品零售行业负责人张保存表示：“5G网络普及和相对亲民的资费，使手机等移动终端设备成为品牌触达消费者的天然载体。同时，多样化的支付方式和庞大的物流体系都为电商提质增速提供支撑。”
从“推”到“拉”，无处不在的消费者触达
消费品零售行业正在通过整合技术创新资源，推动企业实现经营转型。根据凯捷《2025年投资重点》报告，2025年全球70%的消费品企业和60%的零售商均认为应加大技术投资力度（全行业平均比例为69%）。
张保存指出：“消费品零售行业天然依赖技术革新。没有数字化技术，零售商在渠道端就无法实现与消费者的一对多高效连接，在服务端也难以快速收集消费者反馈。“
从行业转型趋势来看，企业正将大量精力投入营销侧，包括构建流量平台、实现精准触达，根据消费者诉求加速新品迭代和需求响应。同时，在传统的“推”式销售向“拉”式转变的过程中，消费者的反馈和需求被无限放大，对企业而言强大灵活的供应链变得尤为重要，根据销售预测来安排产能，并通过供应链协同管理指导生产。
敏捷迭代，技术赋能营销和供应链
张保存强调：“零售的本质是商品、供应链与消费者的紧密结合。技术的发展使商品快速敏捷迭代成为可能。”他指出了两个关键方向：
供应链优化：供应链协同涉及众多复杂因素，包括销售预测、仓网规划、物流网络规划、订单可视化，以及产销协同等。例如，通过供应链高级计划与排程（APS）可帮助企业实现供应链协同 。
构建数字化营销闭环：凯捷从产品定义、价格策略、精准营销、私域运营，帮助企业建立数字化营销闭环，覆盖营销价值链的各个环节。比如，与电商平台的通用数据工具不同，凯捷为企业量身定制差异化数据和营销工具，精准满足其独特需求，助力企业在快速变化的市场中实现持续共赢。
技术的不断演进和消费者需求的持续升级，正在进一步推动消费品零售行业的数智化转型。据凯捷《2025年消费品零售行业全球消费者行为趋势》报告显示，消费者对超个性化和无缝数字体验的偏好是大势所趋，超过七成的消费者期待将生成式AI融入购物体验。凯捷将继续以技术创新为驱动，赋能企业在这场变革中抢占先机、赢得未来。
张保存
凯捷中国本土消费品零售行业负责人
张保存是一位具有多元化和跨文化背景的领导者，多年来服务过头部外资企业、国央企、民企等多类型的客户群体；他深耕消费品零售行业二十多年，对于行业有深刻理解，对未来的技术发展趋势有敏锐的洞察。同时他以创业精神、变革性领导力和影响力著称，在凯捷多次领导不同团队实现创新、蜕变和快速成长。