O setor global de pagamentos está passando por uma mudança sísmica à medida que os consumidores adotam cada vez mais transações digitais em vez de dinheiro. As regulamentações de apoio e as iniciativas inovadoras do setor, especialmente as finanças abertas e os pagamentos instantâneos, estão desempenhando papéis fundamentais nessa transformação.
O World Payments Report 2025, nossa edição comemorativa do 20º aniversário desse relatório, reflete as opiniões de 600 auditores corporativos de três setores: seguros, varejo e automotivo. Ele também inclui insights sobre pagamentos de entrevistas e pesquisas com mais de 200 executivos sênior de pagamentos dos principais bancos (Tier I e Tier II), organizações de serviços financeiros, provedores de serviços de pagamento, associações do setor e bancos centrais representando todas as regiões do mundo – Américas, Europa e Ásia-Pacífico/Oriente Médio. As principais conclusões incluem:
- Os bancos precisam adotar uma abordagem de pagamentos em vários trilhos, protegendo os fluxos de receita de pagamentos globais existentes e, ao mesmo tempo, explorando serviços inovadores de pagamento instantâneo possibilitados por finanças abertas
- Os atuais serviços bancários de transações corporativas e de gerenciamento de caixa corporativo estão aquém das expectativas: Os PSPs devem trabalhar para obter soluções de pagamento em tempo real e visibilidade de caixa em tempo real, ajudando a impulsionar a eficiência operacional
- Ajustes táticos temporários devem dar lugar a mudanças estratégicas mais amplas com o objetivo de manter a competitividade e impulsionar o crescimento lucrativo de longo prazo no futuro dos pagamentos.
Prepare-se para a revolução dos pagamentos instantâneos
Nosso relatório oferece percepções e estratégias para ajudar os bancos e outros provedores de serviços de pagamento a atender e superar as expectativas dos clientes e aumentar a lucratividade durante esse período de transformação do setor:
- Adotar o financiamento aberto e os pagamentos instantâneos e, ao mesmo tempo, promover sinergias – criando o caso de negócios para financiar os investimentos necessários
- A agilidade é fundamental, e as plataformas compostas e baseadas em nuvem oferecem flexibilidade e escalabilidade para a transformação
- Desenvolver propostas de valor inovadoras e adaptáveis para vários produtos e trilhos que proporcionem uma experiência superior aos clientes.
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