Capgemini Portugal Quality and Environmental Policy

Política de Qualidade e Ambiente da Capgemini Portugal Na Capgemini Portugal assumimos um compromisso total com a Qualidade e o Ambiente. Enquanto empresa, a Capgemini encontra-se igualmente comprometida em ajudar na prevenção da poluição e protecção do ambiente, na redução do consumo de recursos naturais, na prevenção de emergências e em criar um melhor local de trabalho […]

Política de Qualidade e Ambiente da Capgemini Portugal

Na Capgemini Portugal assumimos um compromisso total com a Qualidade e o Ambiente. Enquanto empresa, a Capgemini encontra-se igualmente comprometida em ajudar na prevenção da poluição e protecção do ambiente, na redução do consumo de recursos naturais, na prevenção de emergências e em criar um melhor local de trabalho para os seus colaboradores. Todas as suas operações – de negócio ou de suporte, têm em consideração as preocupações ambientais e os seus colaboradores participam na melhoria contínua do desempenho da nossa empresa.

Neste sentido, e de forma a assegurar o nosso padrão de qualidade, o cumprimento de objetivos, o respeito e o cumprimento com os requisitos das Normas ISO 9001, ISO 14001, desde final de 2017, ISO 27001, do Grupo Capgemini e da própria Capgemini Portugal, e assumirmos o nosso compromisso ambiental, desenvolvemos duas políticas que contêm as diretries que nos guiam:

Política de Qualidade

Na Capgemini assumimos um compromisso total com a Qualidade que se traduz em tudo o que fazemos e na forma como o fazemos: “On time and At Client Expectations“.

O nosso objectivo é estabelecer um compromisso em que a Capgemini presta especial atenção aos critérios mais valorizados pelo cliente, no projecto ou no serviço, alinhando as suas expectativas com o resultado final esperado, através da selecção e retenção dos melhores colaboradores, de parceiros e do recurso a ferramentas e metodologias de excelência.

Para atingirmos os nossos objectivos e cumprirmos os requisitos legais e regulamentares aplicáveis, vem como o referencial ISO 9001, do Grupo Capgemini e da própria Capgemini Portugal, definimos e comprometemo-nos a cumprir um conjunto de princípios que se consubstanciam na:

  • Melhoria Contínua – Recorremos, na nossa esfera de influência, às melhores práticas disponíveis num espírito de melhoria contínua dos nossos serviços e do Sistema da Qualidade Total. Procuramos estar sempre acima das expectativas, nossas e dos nossos clientes, em todas as vertentes do serviço que concebemos, implementamos e gerimos;
  • Satisfação dos Clientes – De acordo com o espírito de colaboração estabelecido com os clientes procuramos ajudá-los a atingir resultados tangíveis de forma rápida e sustentável, com base na partilha e desenvolvimento do conhecimento;
  • Satisfação dos Colaboradores – O desenvolvimento contínuo e os desafios permanentes são valores fundamentais para a Capgemini Portugal, para manter os seus colaboradores motivados;
  • Parcerias – Desenvolvemos e fomentamos uma rede de parceiros tecnológicos líderes de mercado, para complementar o nosso valor acrescentado nas diferentes ofertas;
  • Formação Interna – A formação interna visa dotar os nossos colaboradores com as competências necessárias para o desenvolvimento, com sucesso, das suas tarefas e responsabilidades, aquisição de novas competências e sensibilização para as necessidades dos nossos clientes no desenvolvimento e entrega dos projectos/serviços como resposta às necessidades dos seus negócios;
  • Monitorização – Estabelecemos indicadores que permitem monitorizar e avaliar o progresso.

Política Ambiental

A Capgemini é líder global em consultoria, transformação digital, tecnologia e serviços de engenharia. As nossas atividades de negócios são entregues a partir de nossa própria rede de escritórios e centros de dados, bem como nas instalações dos nossos clientes. No seguimento de uma pandemia com uma realidade totalmente atípica, também nos fez refletir sobre os novos modelos de trabalho que irão influenciar e impactar a forma como trabalhamos. Com o programa New Normal do Grupo, continuamos a reinventar a forma como trabalhamos e queremos estar na vanguarda do desenvolvimento de locais de trabalho ágeis, com abordagens que permitem flexibilidade para cada individuo considerando sempre as necessidades dos nossos clientes e dos seus negócios.

Práticas de trabalho mais flexíveis podem igualmente melhorar o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional; apoiar a diversidade e inclusão no nosso local de trabalho; permitem-nos responder às necessidades dos nossos clientes de uma forma mais ágil; atrair e reter os melhores talentos; e apoiar as nossas metas de sustentabilidade.

Esta declaração de política aplica-se a todos os escritórios e centros de dados geridos pela Capgemini Portugal, S.A., a todos os colaboradores desta entidade e aos fornecedores contratados por esta entidade. Reconhecemos que as nossas atividades comerciais têm impacto sobre o meio ambiente e estamos comprometidos em melhorar continuamente o nosso desempenho ambiental e a trabalhar, lado a lado, com os nossos clientes para os ajudar a reduzir os seus impactos ambientais.

Temos o compromisso de consultar regularmente as principais partes interessadas (principalmente funcionários, clientes e fornecedores) sobre questões ambientais e garantir que o nosso programa responda ao seu feedback. Gerimos os nossos impactos ambientais por meio da implementação de um sistema global de gestão de desempenho ambiental certificado pela norma ISO 14001:2015.

Temos ainda o compromisso de identificar e cumprir com todos os requisitos legais e outros requisitos relevantes relacionados com os impactos ambientais das nossas operações e prevenir a poluição por meio da adoção de controlos apropriados.

Para atingir as nossas metas, definimos um conjunto de sete princípios orientadores:

  • Melhoria Contínua – Na nossa esfera de influência, utilizamos as melhores práticas disponíveis na área ambiental num espírito de melhoria contínua, procurando estar sempre acima das nossas expectativas e das dos nossos clientes, em todos os aspectos dos projetos/ serviços que concebemos, implementamos e gerimos;
  • Satisfação dos Clientes – Dentro do espírito de colaboração que estabelecemos com os nossos clientes, procuramos ajudá-los a alcançar resultados tangíveis de forma eficiente e sustentável, com base na avaliação dos impactos ambientais, desempenho e potenciais riscos ambientais
  • Satisfação dos Colaboradores – O desenvolvimento contínuo e a preferência por práticas sustentáveis são valores fundamentais para a Capgemini Portugal, para manter os seus colaboradores motivados e apoiados;
  • Parcerias – Temos processos de compras que garantem que os nossos fornecedores e parceiros de negócio forneçam produtos e serviços que nos ajudem a cumprir os nossos objectivos ambientais, nomeadamente no que se refere às emissões de carbono, reduzindo o consumo de energia e minimizando o desperdício;
  • Legislação ambiental – Conformidade com a legislação ambiental aplicável, local, nacional e internacionalmente, e outros requisitos que a organização subscreve (por exemplo: Rule Book, regulamentos, etc.);
  • Formação Interna – Consideramos os impactos ambientais adversos da nossa organização e desenvolvemos programas de formação e consciencialização interna com o objetivo de potencializar e consciencializar os colaboradores para essas mesmas questões;
  • Monitorização – Estabelecemos indicadores-chave de desempenho que nos permitem monitorar e avaliar o progresso.

O compromisso com o desenvolvimento de uma atividade sustentada e sustentável reflete-se na criação e desenvolvimento de projetos concretos, que aplicamos de forma holística na organização através do:

  • Controlo dos impactes ambientais resultantes, direta ou indiretamente da nossa atividade, dando prioridade às medidas que previnam e reduzam a produção de resíduos e o consumo de energia;
  • Avaliação e melhoria contínua do nosso desempenho ambiental;
  • Influência que exercemos sobre nossos clientes, parceiros, fornecedores, funcionários e subcontratados
  • Implementação de iniciativas para minimização das viagens (em particular as viagens aéreas) e as emissões de GEE associadas, sem prejudicar a nossa capacidade de cumprir as exigências dos nossos clientes.

O desempenho face aos nossos objetivos e metas, juntamente com a conformidade com o nosso Sistema de GEstão Ambiental e com esta Política Ambiental, serão revistos periodicamente pelo Conselho de Sustentabilidade da Capgemini em Portugal.

NOTA: Politica do Ambiente, versão 1.1 de Novembro de 2021 & Politica da Qualidade, versão 1.0, de 7 de março de 2022.