Encuesta sobre compras navideñas Capgemini 2019

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Los menores de 35 años lideran el gasto en la campaña de compras navideña, centrándose en nuevas tecnologías, sistemas de entrega y productos ecológicos.

Es sector minorista se enfrenta en la recta final de año a los meses más importantes en el calendario de compras. Los consumidores en el grupo de edad de 18 a 34 años liderarán el aumento en el gasto. Estos clientes se centran en las nuevas tecnologías, los nuevos métodos de entrega y los productos y embalajes respetuosos con el medio ambiente, por lo que los minoristas están cada vez más presionados para adoptar nuevas estrategias para atraer a los consumidores más jóvenes.

Capgemini ha llevado a cabo una encuesta online, que explora los planes de gastos, las prioridades de compra y las expectativas de más de 6.700 consumidores en Francia, Alemania, España, el Reino Unido y los EE. UU, antes del comienzo de la campaña navideña de este año que comienza con el Black Friday el 29 de noviembre 2019.

La investigación destaca que las estrategias clave para atraer compradores más jóvenes incluyen la diversificación de canales online, en la tienda y de voz; inversión en productos y embalajes más ecológicos; y el uso de tecnología para mejorar la experiencia de compra y entrega.

Descarga nuestra infografía para obtener más información.

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