Crecimiento a través de la automatización

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Cómo convertir la automatización inteligente en una estrategia de crecimiento en el sector financiero; puede utilizarse para mejorar la experiencia del cliente y, en última instancia, el volumen de facturación.

Las firmas de servicios financieros de todo el mundo están utilizando la automatización para transformar sus modelos operativos, ya que mejoran la eficiencia del proceso y reducen los costes operacionales. La economía de este juego de eficiencia es convincente: un aumento del 10-25% en el ahorro de costes, que puede llegar al 30-50% con la automatización cognitiva.

Pero, en un entorno desafiante y altamente competitivo, las firmas de servicios financieros buscan formas adicionales de crear más valor más allá del juego de la eficiencia. Descubrimos que el 45% de las organizaciones de servicios financieros creen que los gigantes de internet, como Google, Facebook o Amazon, serán sus principales competidores en los próximos cinco años. Este es uno de los factores que explica por qué estamos observando un cambio gradual en el enfoque hacia la automatización inteligente a medida que las empresas apuntan a un mayor crecimiento de los ingresos y la satisfacción del cliente.

 

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