Muchas compañías han invertido importantes cantidades de dinero en programas para mejorar su ciberseguridad, o lo que es lo mismo la protección de los datos del consumidor, la información empresarial y la propiedad intelectual. Si bien el gasto en ciberseguridad se ve a menudo en términos de gastos antes posibles fugas de datos o como método preventivo ante ataques, también es un impulsor comercial y puede ser una ventaja competitiva en el sector retail.

Así, el último estudio del Instituto de Transformación Digital de Capgemini señala que los consumidores están dispuestos a gastar más en compras online con retailers que demuestren tener fuertes capacidades de ciberseguridad y de protección de los datos personales

La investigación aborda este tema en una encuesta global de más de 6.000 consumidores y 200 ejecutivos sel sector minorista, así como en entrevistas con ejecutivos experimentados de ciberseguridad.

La encuesta revela que la satisfacción del cliente y el gasto pueden mejorar drásticamente gracias a la ciberseguridad y la garantía de privacidad de datos. Sin embargo, muy pocos minoristas están aprovechando esta oportunidad para obtener una ventaja competitiva. Este informe:

  • Explora cómo la seguridad cibernética y la protección de datos es un canalizador de negocio
  • Evalúa la comprensión de las empresas del sector de las expectativas del consumidor respecto de la ciberseguridad
  • Cuantifica las ganancias para un minorista con un sólido sistema de ciberseguridad
  • Ofrece recomendaciones sobre cómo los minoristas pueden aprovechar la ciberseguridad y la privacidad de los datos para generar valor y crecimiento.

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