La Inteligencia Artificial y el dilema ético

Cómo las empresas pueden desarrollar sistemas de IA éticamente robustos y ganarse la confianza de los clientes.

Confía en mí, soy Inteligencia Artificial.

A raíz de la crisis de la COVID-19, nuestra dependencia de la Inteligencia Artificial se ha disparado. Hoy más que nunca, recurrimos a la inteligencia artificial para ayudarnos a limitar las interacciones físicas, predecir la próxima ola de la pandemia, desinfectar las instalaciones sanitaria e incluso entregar comida a domicilio. Pero, ¿podemos confiar en ella?

En el último informe del Instituto de Investigación Capgemini, IA y el dilema ético: cómo las organizaciones pueden construir sistemas de inteligencia artificial éticamente robustos y ganar confianza, entrevistamos a más de 800 organizaciones y 2.900 consumidores para hacernos una idea del estado de la ética en la inteligencia artificial en la actualidad. Queríamos entender qué pueden hacer las empresas para tener sistemas de IA éticos por diseño, cómo pueden beneficiarse de hacerlo y las consecuencias si no lo hacen. Descubrimos que, si bien los clientes confían más en las interacciones habilitadas por la IA, el progreso de las organizaciones en las dimensiones éticas es decepcionante. Y esto es peligroso porque una vez perdida, la confianza puede ser difícil de reconstruir.

La IA éticamente sólida requiere una base sólida de liderazgo, gobernanza y prácticas internas en torno a las auditorías, la capacitación y la puesta en práctica de la ética. Sobre esta base, las organizaciones deben:

  1. Definir de manera clara el propósito previsto de los sistemas de IA y evaluar su impacto potencial general.
  2. Implementar de forma proactiva la IA para el beneficio de la sociedad y el medioambiente.
  3. Integrar proactivamente principios de diversidad e inclusión a través de la vida útil de los sistemas de IA.
  4. Aumentar la transparencia con la ayuda de herramientas tecnológicas..
  5. Garantizar la seguridad tecnológica de los sistemas de IA.
  6. Proteger la privacidad de las personas, capacitándolas y poniéndolas a cargo de las interacciones de IA.

Para obtener más información sobre la ética en la IA, descarga el informe.

AI and the Ethical Conundrum...

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Infographic - AI and the...

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