Mejorar las competencias de los empleados para amortizar la inversión en automatización

Un informe de Capgemini revela que los programas de adecuación de competencias ayudan a las iniciativas de automatización a alcanzar sus objetivos de productividad

Según el último estudio del Instituto de Investigación de Capgemini ‘Upskilling your people for the age of the machine’, en la mayoría de las empresas (58%) la automatización sigue sin propiciar los objetivos de incremento de productividad esperados por la dirección. Si bien la automatización eleva en cierto grado la productividad, la clave para extraer todo su potencial reside en que las empresas proporcionen las competencias adecuadas a los empleados.

El estudio, que se basa en una encuesta realizada a 800 directivos y 1.200 empleados de más de 400 grandes organizaciones, descubrió que las organizaciones con un alto grado de madurez en su automatización y programas de mejora de competencias de la plantilla pueden esperar ahorrar 270 millones de dólares más que aquellas empresas con el mismo nivel de madurez de automatización pero donde no exista un plan de capacitación a gran escala.

También destaca el informe que las organizaciones con iniciativas de mejora de competencias para los empleados reportan un mayor éxito con la automatización. El 43% experimenta un buen progreso en el punto intermedio, en comparación con el 24% de las organizaciones sin iniciativas a gran escala.

No se trata solo de aplicar la tecnología correcta a los procesos correctos; se debe dar el mismo enfoque a las personas de una organización y este equilibrio se puede lograr con la mejora de competencias que aumenta el compromiso y el rendimiento de los empleados.

El informe también ofrece consideraciones clave en el diseño e implementación de una estrategia para implantar un programa de mejora de capacitación con el objetivo de equipar a una fuerza laboral de herramientas para afrontar al cambio impulsado por la automatización:

  • Evaluar las inversiones en tecnología y el alcance del impacto en los empleados.
  • Definir las habilidades necesarias.
  • Conseguir que la mejora de las calificaciones sea beneficiosa para todas las personas y la organización.
  • Permitir que los líderes se comuniquen de manera efectiva y gestionen el cambio.
  • Alinear el aprendizaje a la estrategia organizacional.

Para obtener más información sobre cómo la mejora de las capacidades puede potenciar la automatización en tu empresa descarga el informe.

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Píldoras

Our organization’s main focus is to retain and skill the workforce which is already on board and not make them redundant owing to automation. We very much value the internal knowledge and network that people build working with the company for years.

Eberhard Schroder, HR Operations Management Director at ZF Friedrichshafen

It has never been an acceptable outcome for us to simply displace human labor in favor of technology. Our strategy has been to not just save money, but also to follow a sustainable employment model in the face of the inevitability of significant digitalization of the workplace. It’s a journey that we navigate together with the workforce via upskilling, people movements, continuous interaction between senior leaders and the workforce.

Andrew Murphy, CIO at John Lewis Partnership

Soft digital skills are required across all levels, especially the ability to learn and to be agile. Both attributes combined are hugely important in terms of making strides forward in the digital world. We do not know what the future looks like, therefore, having people who have the resilience and ability to shift from one thing to another with ease and learn constantly to help the business progress, is immensely important.

Wendy Murphy, Human Resources Senior Director at LinkedIn

Cifras

45%

consideran que esta tecnología está mejorando la productividad

10%

ha comenzado a implantar a escala el programa de mejora de competencias para sus empleados

60%

de los directivos de RR. HH. y otras áreas admiten que el impacto de la automatización en la plantilla no es un elemento determinante en la visión y estrategia de automatización

Expertos

Ashwin Yardi

Expert in Automation, Group Industrialization

Lee Beardmore

I have spent over two decades advising clients on best strategies for technology adoption. I am currently leading the push in AI and intelligent automation for Capgemini’s Business Services. I am a computer scientist by education, a technologist at heart, and can offer a wealth of cross-industry experience to my clients.

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